Коммерческое предложение по услугам подготовки документооборота

• Когда они впервые определили проблему?
• Что они делали в прошлом для решения этой проблемы, какого результата достигли?
• Какие сферы их компании затронула проблема, могут ли они количественно определить потребность?
• Какого результата они хотят достичь с помощью этого проекта?
• Когда они хотят, чтобы этот проект был завершен?
• У них есть бюджет для этого проекта?

Именно здесь вы сможете объяснить, как на самом деле планируете удовлетворять существующие потребности. В отличие от предыдущих разделов, эта часть коммерческого предложения подробно рассказывает о том, какие конкретные шаги вы собираетесь предпринимать. Однако не стоит вдаваться в подробные описания: дайте клиенту возможность четко следовать плану и понимать его.

5. Подход и методология

Документ могут как затребовать, так и не затребовать. В первом случае потенциальный клиент сам отправляет запрос на коммерческое предложение; во втором — инициатива исходит от продавца: он выходит на клиента в надежде на дальнейшее сотрудничество. Оба варианта — норма в бизнесе. Однако предложение, запрашиваемое заинтересованным клиентом, обеспечивает более простую продажу: очевидно, что он уже решил совершить покупку или воспользоваться услугой и с этой целью оценивает возможных поставщиков и их предложения.

■ Анализ предложений – сравнение условий предложений, выбор предложений, выбор позиций к заказу, формирование и отправка заказов поставщикам. Переход к этапу Анализ предложений происходит автоматически после завершения срока действия запроса.

6.1. Запросы коммерческих предложений у поставщиков

■ Создание коммерческого предложения клиенту на основании запроса ( Создать на основании – Коммерческое предложение клиенту /перейти по гиперссылке Создать коммерческое предложение клиенту ) и последующая отправка этого документа:

6.2.1. Поиск запросов коммерческих предложений от клиентов

Документ Коммерческое предложение поставщика позволяет поставщикам публиковать свои предложения в соответствии с потребностями покупателей. Документ отражает предложение цен, условий оплаты/поставки, товаров/услуг/аналогов, которые поставщик готов обеспечить.

Узнайте, в чем он нуждается и как вы сможете ему помочь. Сравнивайте полученные выгоды с тем, что понятно клиенту, что связано с его бизнесом. Так, для директора мясокомбината можно сравнить экономию от замены теплоизоляции со стоимостью 40 голов скота, а для управляющего фабрикой – со стоимостью 40 новых станков.

Вы тратите большие деньги на то, чтобы заменить старую и поврежденную форму. Кроме того, вам приходится утилизировать списанные вещи, искать других поставщиков, предоставлять им размеры и лекала. Мы производим форменную одежду хорошего качества и готовы помочь в решении вашей проблемы».

Из чего состоит классическое коммерческое предложение?

• Возможность оформить кредит на льготных условиях или вносить оплату в рассрочку, не переплачивая проценты.
• Уникальные преимущества услуги или товара – бонусы, бесплатное обслуживание, дополнительный сервис, эксклюзивные качества, а также прочие «фишки», доказывающие справедливость цены (в 20 000 рублей входит стоимость 200 единиц продукции и техническая поддержка на протяжении года).
• Наличие нескольких пакетов услуг (премиум, стандарт, эконом). На фоне промежуточных вариантов стоимость стандартного пакета не кажется клиенту слишком высокой.
• Цена разделяется на несколько составляющих с подробным описанием того, что входит в услугу (за 60 000 рублей вы получаете 30 м трубы + упаковку + доставку + установку + сервисное обслуживание + выезд обмерщика + скидку на изоляцию в размере 30 %).
• Стоимость разделяется по дням или месяцам. Малые ежедневные или ежемесячные расходы воспринимаются гораздо спокойнее по сравнению с большой годовой суммой. Чтобы сыграть на контрасте, можете сразу упомянуть в коммерческом предложении на оказание услуг экономию за год (вы платите 200 рублей ежедневно по договору технического обслуживания корпоративного автопарка и экономите 800 000 в год, так как каждый третий автомобиль мы обслуживаем со скидкой 40 %).
• Экономия или выгоды потребителя (при оплате годового размещения рекламы за 100 000 рублей ваше объявление увидит 1 млн человек, а стоимость контакта составит 0,1 рубля).
• Сравнение стоимости с чем-то понятным и значимым для потенциального покупателя (бухгалтерское обслуживание стоит 200 000 рублей в год, а штраф налоговой составляет 500 000 рублей).

• Когда они впервые определили проблему?
• Что они делали в прошлом для решения этой проблемы, какого результата достигли?
• Какие сферы их компании затронула проблема, могут ли они количественно определить потребность?
• Какого результата они хотят достичь с помощью этого проекта?
• Когда они хотят, чтобы этот проект был завершен?
• У них есть бюджет для этого проекта?

Коммерческое предложение, как правило, представляет собой документ, который вы отправляете потенциальному клиенту, описывая предлагаемый продукт и объясняя, почему ваша компания может быть для него лучшим вариантом для сотрудничества. Это первое от чего нужно отталкиваться.

Коммерческое предложение — это не бизнес-план

В этом разделе вы можете показать потенциальному клиенту свою компетентность и квалификацию. Упомяните образование, укажите сертификаты, навыки, которые у вас есть, включите в этот пункт успешные проекты, многолетний опыт и др.

Запрос необходимо также сопроводить текстом о том, что коммерческое предложение не обязывает поставщика подписывать контракт. Также нужно прописать, что ответ поставщика должен позволить однозначно определить предложенные товары и услуги, а также сроки действия данного ценового предложения.

1. Сформировать описание объекта закупки. Это необходимо сделать максимально детально, чтобы получить корректные коммерческие предложения. В запросе следует указать количественные и качественные характеристики закупки, условия поставки (время, место и пр.), которые могут повлиять на цену контракта.
2. Определить потенциальных поставщиков необходимого товара или услуги. В процессе поиска можно пользоваться общедоступными базами данных и каталогами, а также реестром контрактов в ЕИС.
3. Составить официальный запрос на предоставление ценовой информации.
4. Разослать его отобранным на предыдущем этапе поставщикам с помощью электронной почты (или иным способом).
5. Дождаться ответов и провести анализ полученной информации.
6. Рассчитать НМЦК.

Для чего требуется запрос коммерческих предложений

Одним из обязательных этапов при подготовке технической документации на проведение закупки является определение и обоснование начальной максимальной цены контракта (НМЦК). Она может определяться различными способами, но наибольшей популярностью среди заказчиков пользуется метод сопоставимых рыночных цен.

4) «Пустые» прилагательные. Например: высококвалифицированные услуги. Что это значит? По каким критериям определяется высококвалифицированность? Вместо подобных пустышек следует давать факты. Например: услуги оказывают бухгалтеры, которые проработали от 5 лет в должности главбуха. Совокупно они помогли наладить бухгалтерию и сэкономить деньги 110 компаниям. Теперь аморфная высококвалифицированность обрела плоть. Стала наглядной.

Образец коммерческого предложения на оказание услуг бухгалтерского аутсорсинга

3) Появился «проблемный» абзац. Он заостряет внимание читателя на проблеме. КП рассчитано на новые компании. И часто новоиспеченный руководитель «забивает» на бухгалтерию, пока налоговая не схватит за яйца. Это абзац говорит: бухгалтерия – это важно, и вот почему…

Отзыв клиента о новом коммерческом предложении:

5) «Мы будем рады сотрудничеству с вашей компанией» – явно лишняя фраза. Уберите ее, и ровным счетом ничего не изменится. Вы должны беспощадно выпалывать словесный бурьян в коммерческих текстах. Особенно, когда ваша ЦА – деловые люди, руководители.

Если коммерческое предложение поступило на основании документа Запрос коммерческих предложений у поставщиков, то в этом случае каждая строка документа коммерческого предложения поставщика связана со строкой запроса коммерческого предложения.

Использование документов Коммерческое предложение клиенту настраивается функциональной опцией НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи – Оптовые продажи – Коммерческие предложения клиентам.

Анализ предложений

Можно настраивать состав анализируемых источников в форме Сравнение и выбор предложения (по команде Изменить доступны настройки по составу источников предложений, например, из списка предложений можно убрать торговые предложения 1С:Бизнес-сети).

Реализована возможность сравнения условий поступивших и выбранных предложений с помощью отчета Сравнение условий поставки, доступного из формы запроса. При необходимости указать позиции номенклатуры к заказу у поставщика можно из отчета по соответствующей гиперссылке К заказу.

Сбор предложений

В процессе загрузки запросов вызывается форма Сопоставление номенклатуры, использование которой помогает сопоставить номенклатуру поставщика с номенклатурой клиента. Если соответствие номенклатур не найдено, то можно создать свою номенклатуру по данным номенклатуры клиента (команда Создать по данным контрагента) или загрузить из сервиса 1С:Номенклатура (Загрузить из 1С:Номенклатура). По результату сравнения номенклатуры поставщика с номенклатурой клиента будет подготовлен документ Запрос коммерческого предложения от клиента.

Запросы коммерческих предложений от клиентов

При заполнении коммерческого предложения по данным запроса в документе будет отображаться, какая позиция запрошена клиентом и на какое количество запрос. Можно будет на каждую позицию указать предлагаемую позицию. При этом на одну запрашиваемую позицию можно указывать несколько предложений. Например, клиенту требуется «Вино столовое полусладкое — белое» в кол-ве 20 шт., у поставщика в наличии только 15 шт., можно предложить еще 5 шт. «Вино столовое полусладкое — красное», что позволит закрыть потребность.

1. Акцент поставлен на достоинствах фирмы. Нужно подчеркивать преимущества, которые получит клиент при таком сотрудничестве.
2. В «шапке» предложения указаны реквизиты и логотипы, которые не интересны для читателей. С первых строчек необходимо заинтересовать клиентов, мотивировать на дальнейшее чтение.
3. Большой объем предложения сложный для ознакомления. Хорошее предложение включает 1 или 2 страницы вместе с иллюстрациями.
4. Нет ограничений по действию предложения. Оно должно быть ограничено по времени или по другим критериям.
5. Нет призыва к действию. Клиент должен четко понять, что делать для пользования предложения.

Транспортные услуги

Выиграть тендер для бюджетной сферы позволит обозначение соотношения цены и качества, особенно, если это коммерческое предложение на оказание услуг спецтехники. Образец этого документа стандартный. Заинтересует такое предложение еще и тем, если будут предоставляться не только перевозки, но и охранные услуги в пути.

Строительная сфера

Данный образец коммерческого предложения на оказание услуг используется во многих компаниях. Главным требованием по оформлению считается грамотность. Даже если документ составлен по всем нормам маркетинга, но будет содержать ошибки, всерьез воспринимать его не будут.

В последнее время инструментом в работе с потенциальными и действующими партнёрами всё чаще выступает коммерческое предложение. Образцы коммерческих предложений на оказание услуг — транспортных, медицинских, строительных, бухгалтерских и других будут рассматриваться в данной статье. Здесь же будут представлены некоторые советы по составлению такого рода рекламы.

Что это такое

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг можно найти какое угодно — и связанное с гражданским правом, и конкретно с недвижимостью, и с наследством. Некоторые из них могут послужить практически готовыми предложениями: заполнить нужные строки собственными данными по виду предоставляемых услуг, сменить «шапку» с названием фирмы, вот и всё.

Аудитория

Другой вариант — персонифицированное обращение к конкретному владельцу бизнеса, директору компании или топ-менеджеру. Здесь вряд ли подойдёт хоть один шаблон коммерческого предложения на оказание услуг, поскольку придётся обращать внимание прежде всего на содержание, а потом уже на структуру и оформление обращения. Текста быть много не должно! Идеальный вариант — две-три страницы (правда, есть отрасли, где и десяти не хватит, и это снова говорит о невозможности в некоторых случаях использования образцов).

• заголовок — кратко описываю главную выгоду получателя;
• лид — «цепляю» боль, предлагаю продукт в качестве решения проблемы;
• основная часть — подробно рассказываю о продукте;
• оффер — рассказываю о преимуществах компании, выгодах клиента;
• цена — называю точную сумму и аргументирую ее;
• призыв к действию — оставляю контакты, напоминаю о преимуществах и мотивирую позвонить или написать.

Структура коммерческого предложения

Холодные. Такое коммерческое предложение отправляют холодной целевой аудитории — той, с которой еще не взаимодействовали. Чаще всего используют единый шаблон для всех получателей. КП можно персонализировать, но если в базе много адресов, на это уйдет много времени. Главная цель холодного коммерческого предложения — заинтересовать получателя и получить обратную связь.

Что такое коммерческое предложение

Не используйте спамные слова, которые автоматически распознают фильтры: например, «бесплатно», «только сегодня», «гарантированный доход» и так далее. Если они будут в заголовке или тексте, письма могут попасть в спам.

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.

3. Оффер

В Сети существует масса бланков, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И большинство из них объединяет одно — они не работают и их никто не читает. Просто потому что в них присутствуют одни и те же типовые ошибки:

6. Призыв к действию

1. Ода к своей компании в стиле “Профессиональные, клиентоориентрированные, молодые, динамичные, устремленные, надежные и бла-бла-бла”. Клиенту в принципе не интересна компания, которая не заинтресовала его стоящим предложением.
2. Дифирамбы получателю в стиле жестких пополизаний “Ваша компания всегда являлась образцом качества и надежности, стабильности и процветания…” Особенно забавно такое читать в холодных КП. Лесть хороша в меру. Когда она льется через край у читателя возникает рвотный рефлекс, и коммерческое предложение летит в мусорку.
3. Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда начало КП перегружено избытком информации, причем в формате, в котором ее сложно даже произнести. Пример: “Наша компания стремится выделиться среди среднестатистической конъюнктуры рынка и оказывает услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя индивидуальный подход к каждому клиенту через призму симбиотического взаимодействия”.
4. Все и сразу. Многие компании считают своим долгом в одном письме выслать и КП, и прайс, и презентацию, и карточку с реквизитами, и каталог и массу другой электронной макулатуры, которая, скорее раздражает, чем помогает решить задачу.
5. Грязный таргет-лист. Покупные или старые базы, которые успели 10 раз зачерстветь и покрыться пылью. При таком подходе легко попасть под спам-фильтры. В худшем случае санкции почтовых сервисов наложат на название компании (название станет стоп-словом). Тогда даже добропорядочные письма будут часто попадать в спам.
6. Абстракция и вода. Чем меньше конкретики — тем больше времени нужно получателю, чтобы уловить суть Вашего предложения. А время — слишком ценный ресурс, чтобы его тратить попусту.
7. Клише. Многие компании считают, что коммерческое предложение — это формализованный документ. И пишут как все. То есть никак. Либо отправляют КП без сегментирования — всем подряд. А ведь между тем у одного и того же товара могут быть различные целевые группы с различными интересами. Это тоже нужно учитывать.

1. Логотип и название фирмы. Желательно применять фирменный бланк.
2. Контакты. Необходимо указывать несколько их видов: телефон, электронную почту, мессенджеры, которые позволяют увеличить количество заинтересовавшихся.
3. Заголовок. Его выделяют из всего текста крупным шрифтом и жирностью.
4. Указание задач клиента, которые решаются с помощью компании. К примеру, есть образец коммерческого предложения на оказание услуг по грузоперевозкам.
5. Описание предложения. При этом не следует указывать сложные подробности. Их можно разместить в приложениях.
6. Информация о компании. Важно указать то, что подтверждает надежность и добросовестность.
7. Побуждение к действию. Необходимо обратиться к компании для заключения сделки.
8. Сведения о контактном лице, дате и сроке действия предложения.

Составление

Без данных услуг не обойтись. Но вместе с этим они предоставляются множеством учреждений, причем многие оказывают их и бесплатно. Поэтому для привлечения клиентов нужно делать акцент на следующих преимуществах:

Бухгалтерские услуги

В сфере услуг используются различные механизмы увеличения прибыли. Они позволяют успешно совершенствовать бизнес, обретать новых клиентов. Нередко для этого применяется коммерческое предложение на оказание услуг. Образец данного документа во всех компаниях используется примерно одинаковый.