Возврат гарантийного товара

Как вернуть деньги за товар на гарантии

Законом «О защите прав потребителей» определен порядок возврата гарантийного товара, приобретенного в интернет-магазине. Вернуть покупку можно также, как и в розничный магазин. Разница заключается только в дистанционном порядке проведения процедуры. При получении товара в интернет-магазине в обязательном порядке нужно проверить наличие специальной формы, которая заполняется в случае возврата товара. Для принятия решения о возврате денежных средств продавцу законом определен срок, который составляет 10 дней.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

• неисправность была выявлена во время гарантийного срока или в период до двух лет с момента покупки (согласно первому пункту 19 статьи ЗЗПП);
• изъян возник не по вине потребителя (в связи с несоответствующими правилами эксплуатации), а также противоречит должному последующему использованию;
• присутствует чек, талон на гарантию или иные документы, свидетельствующие о покупке данного товара.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

При оформлении доверенности допускается возврат товара третьим лицом, который получает деньги. Зачастую такой вариант используется при возвращении не подходящего, бракованного товара по гарантии организациями. В некоторых случаях составляется дополнительное соглашение между продавцом и покупателем, если товар покупается юридическим лицом. В нем перечисляются условия и сроки продажи, обстоятельства возврата.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Кроме того, если доказано возникновение дефекта товара до получения потребителем по почте или другим дистанционным путем, на продавце лежит законное обязательство оплатить стороннюю экспертизу (если она проводилась), расходы по хранению и перевозке вещи. Он же компенсирует все возможные убытки.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Обнаружение недостатков в продукции подразумевает определенный порядок действий для ее возврата. Первое, что необходимо помнить — не при каких обстоятельствах не осуществлять устранение дефектов самому или через сомнительные сервисы. Допускается ремонт по гарантии за свой счет, с тем, чтобы потом продавец или изготовитель возместил убыток.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте, Юлия! Согласно ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Помощь в возврате товара в гарантийный срок

Во-первых, необходимо, чтобы продавец (изготовитель) товара был уведомлён о намерении покупателя вернуть товар во время гарантийного срока в магазин. Поэтому покупателю, желающему возвратить товар, оказавшийся некачественным, следует обратиться к продавцу (изготовителю) с письменным заявлением.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса России гарантийный срок – это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Все мы — покупатели, и время от времени нам приходится пользоваться гарантией на купленные товары. Правда, при обнаружении каких-либо недостатков, не всегда удается возвратить или обменять товар без проблем. Так что такое гарантия и как ею пользоваться? Есть ли «жизнь» после гарантии? Ведущие юристы и эксперты Product-test.ru отвечают на самые популярные вопросы о гарантии.

Права покупателя при возврате товара или денег за вещь по гарантии

На практике нередки ситуации, когда товар, казавшийся исправным и качественным в магазине, в процессе эксплуатации дает сбой, делающий невозможным его дальнейшее применение. Покупатель имеет право на возврат товара по гарантии, если дефект связан с ошибкой производителя, а не с неправильным использованием.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

• недостаток в купленном товаре был выявлен в течение гарантийного срока либо до истечения 2 лет с момента покупки (п. 1 ст. 19 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, далее — ЗЗПП). В отношении сезонных товаров также следует учитывать и время начала соответствующего сезона (например, п. 1 постановления правительства Московской области от 02.10.2006 № 932/38 и т. д.);
• сохранены товарные или кассовые чеки на приобретенную вещь или имеются иные доказательства приобретения товара у конкретного продавца (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);
• недостаток в товаре возник не по вине покупателя (например, вследствие неправильного использования и т. д.) и не является нормальным последствием износа или эксплуатации.

Продажа вездеходов со склада в Москве оптом и в розницу с доставкой в любой город России

При передаче технически сложных товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.

Обмен и возврат товара, претензии, гарантийные обязательства

1.1. Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар, в случае невозможности ремонта, либо расторжение Договора и возврат денег за товар, в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92г. № 2300-1