Возврат товара потребителем

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

1. различные предметы санитарии и гигиены, а также товары для профилактики или терапии заболеваний на дому
2. предметы личной гигиены
3. парфюмерия
4. текстиль
5. кабельная продукция
6. строительные материалы, которые отпускаются в метраже
7. швейные и трикотажные изделия
8. посуда и другие кухонные предметы из полимеров
9. бытовая химия
10. мебель
11. украшения из драгоценных материалов или ограненные драгоценные камни
12. автомобили, мотовелотовары и различные агрегаты к ним
13. плавательные средства бытового назначения
14. различные технически сложные предметы с гарантией (от токарных станков до электронных игрушек)
15. гражданское оружие и боеприпасы к нему
16. животные и растения
17. непериодические издания

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1993 году. В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22.

Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

Вернувшись домой из магазина и разбирая покупки, мы начинаем более детально изучать приобретенный товар. И может оказаться так, что купленная вещь не подходит либо ее характеристики нас не устраивают. Как же быть в этом случае? К сожалению, далеко не все потребители хорошо знают свои права и умеют ими правильно пользоваться. Поэтому, чтобы не теряться в подобных ситуациях и с достоинством отстаивать законные интересы, каждый покупатель должен знать не только свои обязанности, но и правила возврата товара в магазин.

В какие сроки возможен возврат товара

Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:

• товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
• потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
• не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).

Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара

Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора (официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу.

Права потребителя при возврате товара

Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь. В судебной практике есть случаи, когда клиент был признан информированным о недостатках товара только потому, что приобрел его в комиссионном магазине. И потому отказ продавца возвращать деньги за изделие признавался правомерным.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

• всевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера;
• компьютеры;
• оборудование для навигации и беспроводной связи (навигаторы, мобильные телефоны);
• телевизоры, мониторы;
• цифровые камеры (как фото, так и видео);
• сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году

Здравствуйте. Если товар надлежащего качества, то Вы имеете законное право не принимать возврат по истечению 14 дней с момента покупки. Но с другой стороны, возврат рулона обоев обойдется в копейки, а доверие покупателя, которое Вы можете завоевать и который посоветует вас как хорошую торговую организацию и сам вернется к Вам в будущем еще за покупками — стоит гораздо дороже. По закону возврат делать не обязаны, а по человечески — как сами решите.

Возврат товара потребителем

Обмен будет произведен продавцом в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный (кассовый) чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека (документа) не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Права потребителя: возврат товара различного качества

В случае обнаружения брака технически сложных средств покупатель может сдать продукцию и вернуть себе деньги в течение 15 дней с даты покупки. Однако данное правило не действует, если дефект относится к разряду неустраняемых или повторно появляется после ремонта, если товар находился в ремонте суммированным учетом более 30 дней или более 45 дней подряд. Стоит учитывать и то, что в случае нахождения техники в ремонте срок гарантийного использования продлевается на все его время.

Защита прав потребителей при возврате товара

Чтобы иметь хорошие аргументы в суде, надо собрать пакет документов, подтверждающих ваше право на обмен или возврат приобретенного товара. Это чеки, товарные накладные, ответ на вашу претензию или сведения о ее вручении продавцу. Обратите внимание – без предварительного направления претензии в суд обратиться нельзя.

Возврат товара: права потребителей

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять (вернуть) товары нормального качества в течение 14 дней, без учета дня покупки. В том случае, если альтернативный товар имеется в наличии, требование о его замене товара подлежит мгновенному удовлетворению. При необходимости проверки его качества — на протяжении 20 дней либо по договоренности сторон.

Права потребителя: все о возврате товара

Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.

Закон о защите прав потребителей при возврате товара

Часто люди не знают, как себя вести при возникновении потребности вернуть товар и свои кровные, уплаченные за него. Особое недоумение возникает, когда в товаре нет явного брака. Тем не менее, есть вполне законная возможность вернуть не подошедшую вещь или продукцию.