Для самостоятельного расчета льготы по ЖКХ необходимо узнать ее точный объем. Для этого следует ознакомиться с федеральными законами РФ, в которых для каждой категории граждан указан размер предоставляемой компенсации, и на какие услуги она распространяется.
Примеры
Добиться перерасчета – это одно дело, но не всегда результаты оказываются такими, на которые надеялся гражданин. В этом случае следует обратиться в управляющую организацию, которая проводила перерасчет, с просьбой пересмотреть данные и повторить процедуру снова.
Ваши действия, если не согласны с результатами процедуры
Льгота положена лишь ветерану, поэтому компенсация при оплате за жилье будет рассчитываться из нормы площади. В данном случае она составляет 21 м2 (42/2). Для подсчета общей суммы компенсации достаточно поделить пополам все затраты, так как льгота составляет 50%.
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.
К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.
Правила оформления и подачи жалобы
Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.
Первым пунктом перечня правонарушений этой группы можно назвать ситуации, когда расчетный центр или управляющая компания отказываются проводить перерасчет оплаты коммунальных услуг по требованию клиента. Отказываются даже в том случае, когда владелец квартиры предоставляет документы для обоснования своих требований. Например, в том случае, если человек лежал в больнице, был в командировке, в отпуске, в отъезде более 5 дней, и квартира была в течение определенного времени пустой. Если при этом УК отказывается провести перерасчет, то начисления считаются незаконными.
Что входит в коммунальные услуги?
Исковое заявление в суд подготавливается согласно ст. 131 и 132 ГК РФ, приложить к нему:
• копию свидетельства на право собственности на квартиру или иного правоустанавливающего документа;
• копии квитанций об оплате услуг ЖКХ за период незаконного начисления оплаты;
• копии заявлений и решений, которые были приняты по заявлениям, при попытке досудебного решения проблемы;
• оригинал квитанции об оплате государственной пошлины.
Как обращаться в управляющую компанию?
Если управляющая компания отказывает в проведении перерасчета, но при этом плательщик уверен в своей правоте и незаконности начислений оплаты коммунальных услуг, улаживать спор необходимо в судебном порядке.
Сюда следует обратиться, если помимо завышения тарифов или суммы в квитанции, предоставляются некачественные услуги. Также жалоба будет эффективной, если УК запрашивает оплату за несуществующие или не предоставленные услуги.
Жалоба подается в обычном порядке с указанием допущенных нарушений и мер, которые были предприняты для исправления ситуации. Также необходимо приложить копии квитанций и обращений в управляющую компанию для скорейшего разрешения проблемы.
Жалоба в управляющую компанию
Управляющая компания формирует тарифы в соответствии с корректировками Правительства РФ. Тарифы корректируются в зависимости от региона. Не допускается самовольное завышение стоимости в нарушение законодательных требований.
Если штраф есть, погашать его будут не по стандартной схеме. При некорректном начислении платежей возможно только частичное уменьшение суммы долговых обязательств плательщика в следующие отчетные периоды на размер переплаты.
При наличии интернета можно воспользоваться более простым способом. На сайте федеральной тарифной службы есть специальная программа, где с помощью калькулятора можно быстро получить результат. И, наконец — персонально прийти в управляющую контору и попросить сотрудника службы лично все проверить.
Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей
- выяснить актуальность применяемых тарифов;
- самостоятельно произвести расчеты — все действующие формулы можно найти в Постановлении Правительства России № 354;
- проверить полученные данные с тем, что указано в квитанции на оплату.
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, если ежемесячно неправильно начисляют плату за электроэнергию. Мы проживаем с мамой вдвоем. Ежемесячно оплачиваем за электроэнергию согласно показаниям счетчиков, все квитанции об оплате имеются на руках. Обращались в Красноярскэнергосбыт с данной проблемой, предоставляли все квитанции об оплате, писали заявление на перерасчет, но все безрезультатно. Прислали квитанцию с выросшей задолженностью, которая на сегодняшний день составляет 1980 руб. Также прислали претензию с требованием оплатить долг, либо нам отключат свет. На каком основании они нам рисуют эту задолженность? Для чего тогда у нас стоят индивидуальные приборы учета, на основании которых мы ежемесячно производим оплату? Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться? Спасибо!
Ирина Киршина, эксперт
Добрый день ! Хочу написать про Красноярскэнергосбыт .. В августе этого года у меня была переплата за свет 2800 думал сентябрь платить не буду, но по факту 26.10.2017 заплатил 6000 за свет. они не предоставляют ни какой нибудь информации по платежам только и орут как резанные! И это не первый раз. Как найти управу как наказать этих
Диана Третьякова, эксперт
Плата за электроэнергию должна начисляться исходя их показаний Ваших приборов учета (счетчиков). Передаете ли Вы свои показания приборов учета? есть такая возможность по передаче показаний приборов учета (можно по телефону или черз интернет сайт или лично в УК (ТСЖ).
Загрузка...
