Возврат товара на гарантии после двух ремонтов

Процедура возврата товара после ремонта

• реквизиты продавца;
• адрес проживания, ФИО покупателя;
• способы обратной связи с заявителем;
• наименование и характеристики товара;
• дату покупки, первого обращения с претензией в магазин и передачи изделия в ремонт;
• суть проблемы;
• перечень изъянов, которые продолжают проявляться после ремонтных работ;
• требования заявителя (например, о замене некачественного изделия);
• дату подачи повторной претензии;
• подпись покупателя.

Повторный дефект после гарантийного ремонта

В противном случае появление неисправности после 15 суток с покупки не наделяет покупателя правом вернуть указанный товар продавцу. В такой ситуации придется снова сдавать товар в гарантийную мастерскую и надеяться, что других поломок не будет, либо смириться с недочетами и получить перерасчет в цене.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст.18 Закона. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

• летательная техника, работающая на двигателе внутреннего сгорания;
• автомобили и мототехника, включая машины сельскохозяйственного назначения или предназначенные в передвижении по снегу;
• суда, также работающие на ДВС или электродвигателе;
• оборудования навигации, включая мобильные телефоны с сенсорным экраном;
• компьютеры и ноутбуки, лазерная и струйная цифровая техника;
• цифровые телевизоры, фото- и видеокамеры;
• бытовая техника;
• электроинструмент;
• наручные и карманные часы расширенной функциональности.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

• замены товара на аналогичный;
• замены товара на такой же товар, но другой марки с перерасчетом цены;
• приобретение любого другого товара с уменьшением покупной цены;
• устранение недостатков за счет продавца или производителя;
• возмещение (компенсацию) средств, затраченных на экспертизу у сторонней организации;
• возврата денег в полном объеме.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте, Татьяна! Да, Вы можете обратиться напрямую к продавцу. Во избежание пустой траты времени, обращайтесь письменно, то есть вручайте претензию о качестве товара. Если продавец откажется принимать сам товар, то он обязан будет отвечать на претензию. А такого основание как обязательное обращение покупателя в сервисный центр не предусмотрено. Это право выбора потребителя, а не строгая обязанность. Поэтому вопросом переправки ненадлежащего товара в ремонтную организацию должен заниматься продавец, если ему предъявлена претензия.

Возврат товара после гарантийного ремонта

Ответ. Никакую. Деньги за товар СЦ-у вы не платили, чтобы ему их "возвращать" ну а продавец КЛАЛ С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ на просрочку СЦ-а, (которому вы по глупости свой товар в ремонт отнесли) , он за его действия не отвечает, его бумажкам верить не обязан, как и возвращать вам деньги на этих основаниях.

Возврат товара после ремонта по гарантии

далее В соответствии с действующими нормами закона о потребителях, на любой товар исполнителем может быть установлен гарантийный срок. Под данным сроком следует понимать промежуток времени, в течении которого любой недостаток, обнаруженный в товаре, должен быть устранён за счёт продавца или организации реализующей данную категорию товаров.

Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

В каких случаях покупатель вправе сдать покупку на бесплатный ремонт по гарантии:

• в период гарантии вещь пришла в негодность;
• возникновение поломки, неисправности произошло не по вине покупателя;
• на руках у покупателя есть все документы на покупку и гарантийный талон;
• не было попыток починить вещь самостоятельно.

Возврат товара после ремонта по гарантии

А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров (шапок, одежды, обуви и прочих) срок гарантии наступает с месяца наступления сезона, который определяется постановлениями субъектов РФ, в соответствии климатическим условиям.

Вернуть товар после гарантийного ремонта

На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф. И.О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке

В этой связи следующие вопросы: 1. Имею ли я право сдать телескоп и потребовать возврата средств, если суть проблемы та же, но деталь на замену для устранения этой неисправности, возможно, будет другая? (Менять товар на аналогичный не желаю , уже нет доверия ни к фирме, ни к сервису) 2. Вправе ли я требовать другой телескоп на время гарантийного ремонта? 3. Вправе ли я требовать компенсации транспортных расходов, например, за бензин? ( Так , при поездке в сервис мне поцарапали автомобиль. Разумеется, магазин тут не при чем, но поездки к ним мне не обходятся бесплатно, не говоря о времени. Если я вправе требовать компенсации транспортных расходов , я буду к ним ездить на такси) 4. Является ли телескоп , оснащеный электронной системой управления , технически сложным устройством? ( Он близок по сымыслу к п. 11 перечня сложных устройств, но прямо и явно в списк не входит ) 5. Сколько раз он должен сломаться и/или пробыть в ремонте, чтобы быть признаным неисправным? Какая организаци и за чей счет это установит? 6. Какие мои действия на текущем этапе? Какие документы , от кого и на каких основаниях требовать подписать? Заране признателен за любую информацию.

Обмен товара после гарантийного ремонта

Эти правила обмена и возврата товара составлены в соответствии с Гражданским кодексом Чешской республики и Законом об охране прав потребителя Чешской республики и касаются потребительских товаров (далее «товары»). Эти правила дают потребителю право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества (далее «неисправный товар»).

Права потребителя на гарантийный ремонт бытовой техники и автомобиля

• изучите вид и комплектность;
• при наличии повреждений следует заявить о необходимости их устранения и предоставления новых комплектующих;
• сделайте запрос на возврат оригинальных документов;
• запросите акт сдачи-приемки с указанием сроков, обнаруженных дефектов, список произведенных работ.