Если менеджер салона присвоил деньги как быть покупателю—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Если менеджер салона присвоил деньги как быть покупателю и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

• Мелкие царапины и вмятины на кузове от регулярной транспортировки и тест-драйвов;
• Пыль и грязь в салоне;
• Протекающее масло или тормозная жидкость из-за перепадов температуры и влажности (в худшем случае, машины периодически хранятся то на складе, то под открытым небом).

Способы “развода” в автосалонах. Мошеннические схемы

Что мы видим – дилер обещает клиентам автокредит с процентной ставкой * 4,5% годовых. При этом, на странице оформления кредита, не указаны конкретные кредитные программы – лишь набор общих условий, и список “банков-партнёров”:

“Без допов не продаём!”

• Заходим на сайт “Промсвязьбанка” – автокредитов нет, только потребительские. Ставка для потребительского кредита – от 14,5%;
• Заходим на сайт “Росбанка” – автокредитов нет, только потребительские. Ставка для потребительского кредита – 14-19,5%;
• Заходим на сайт “Россельхозбанка” – ставка автокредита – от 12,25%;
• Заходим на сайт “ВТБ” – ставка автокредита для KIA – от 12,1%, для Hyundai – от 12,1%, для Volkswagen – отсутствует. Есть спецпредложение со ставкой 3,5%, но с соблюдением следующих условий:

1. Обязательное оформление страхования жизни;
2. Обязательное оформление КАСКО + оплата наличными;
3. Минимальная стоимость автомобиля – 300 000 ₽; первый взнос – от 20% суммы кредита.

Еще один способ отжать сочный кусок корпоративного пирога (работает при оплате услуг наличными и с розничными клиентами). Менеджер в течение месяца работает с особым упорством, продает товар, отгружает его, заключает новые сделки, отдает покупателям документы, принимает плату наличными. При этом, ни одну из продаж не проводит официально, через бухгалтерию.

Объединяй и властвуй

1. Двойной откат. Возможен, когда в сделке с каждой стороны участвует менеджер. Предположим, ваша компания продает услугу за 100 тысяч рублей. Менеджер со стороны покупателя указывает цену 110 тысяч рублей, а менеджер-продавец указывает цену 90 тысяч рублей (якобы скидка). В итоге, оба менеджера забирают себе по 10 тысяч рублей в карман.
2. Скидка. Менеджер по продажам выбивает для клиента хорошую скидку, предварительно договорившись с покупателем, что получит с нее процент. Такая схема развита между компаниями с долгосрочными отношениями.
3. Распил. Во время закупок товара менеджер-поставщик просит менеджера-покупателя указать в накладной товар со схожими характеристиками (которые сложно сопоставить друг с другом), но гораздо дороже. Полученную разницу между реальной ценой и зафиксированной менеджеры делят пополам.
4. Симуляция. Менеджер по продажам заключает сделку, ждет оплаты наличными. После этого говорит в своей компании, что партнеры требуют откат. При этом, менеджер утверждает, что ни с кем, кроме него, клиенты иметь дело не хотят, так как уже доверяют ему. Компания не хочет терять прибыль и клиентов, поэтому соглашается на откат.

Откаты

В завершение сделки менеджер готовит два комплекта документов, один для клиента, другой для бухгалтерии. Документы выглядят почти одинаково, с единственным различием (угадайте, каким именно). Чтобы прописать разные цены, менеджер заранее заводит свою «один-эску» или нагло пользуется той, что установлена в компании (но тут есть риск, в случае проверки, быть пойманным).

Виктор, добрый день. Если все уговоры и мирные пути решения вопроса возврата долга исчерпаны, остается только один путь — обратиться в органы внутренних дел с заявлением о совершении преступления — мошенничества, с использованием своего служебного положения, предусмотренного ч.3 ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации. В заявлении Вы можете подробно описать действия Вашей работницы, которые привели к причинению Вам материального ущерба. Также можете приобщить расписку . Состав преступления налицо, ущерб причинен, но видя, что Вы не будете обращаться в полицию, работник не торопится возвращать Вам Ваши деньги. Поверьте, обращение в полицию — это Ваше законное право, если информация о проверке по заявлению до возбуждения уголовного дела дойдет до Вашей работницы (Вы ей можете сказать, что собираетесь идти в полицию), это может подвигнуть ее быстрее с Вами рассчитаться и Вы сможете до возбуждения уголовного дела забрать свое заявление. С уважением.

Добрый вечер! Менеджер по продажам принимая от клиентов предоплату присваивала частично (занижая суммы по договорам) или полностью (выдавая договор только клиенту, а второй экземпляр прятала у себя) денежные средства. За тем, когда все выяснилось и подтвердилось документально, созналась в содеянном (сумма хищения составляет от 150-200 тысяч рублей) написала расписку, что взяла из кассы 150 тысяч рублей и обязуется вернуть до 28,08,2014 г, но время идет и следуют только отговорки, ссылаясь на оформление кредита и займов. Не хочется терять драгоценное время. Подскажите, пожалуйста, как быть?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Все права на материалы, тексты и фотографии данного сайта защищены законом об авторском праве.
Перепечатка возможна только с письменного разрешения администрации сайта и простановкой активной ссылки на источник.

1. В прайсе у определенного салона покупатель видит цену на желанный автомобиль чуть ниже, чем у конкурентов.
2. Покупатель звонит в салон, его заверяют, что заявленная машина есть в наличии, цена такая, как указана в рекламе (самая частая фраза – «У нас акция, спешите»).
3. Потенциальный клиент приезжает в салон, осматривает автомобиль, соглашается на покупку.
4. Дальше начинается сам «развод». Менеджер начинает всячески затягивать оформление покупки. Каждая процедура почему-то начинает занимать по часу – два. Отговорки классические:
   • директор отъехал, будет через час;
   • зависла база, вызвали специалиста;
   • документы на автомобиль вот-вот привезет курьер;
   • банк не принимает платежи;
   • печать у главного, главный во втором салоне, оформляет сделку…. и так далее.
5. В результате, измучившись от долгого ожидания, покупатель подписывает все приносимые бумаги не глядя – лишь бы поскорее уехать.
6. В конце же выясняется, что:
   • цена автомобиля в договоре выше заявленной;
   • в договор внесены опции, которые сильно завышают стоимость машины;
   • вы приобрели совсем не тот автомобиль, который планировали, а значительно более дешевый по завышенной цене;
   • процент по кредиту – абсолютно кабальный;
   • стоимость страховки и ТО значительно превышает те же суммы у конкурентов.

Как разводят в салонах тех, кто хочет купить машину?

Если договор на невыгодных условиях все же был подписан – помните: статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет право в оговоренный срок отказаться от выполнения условий договора купли-продажи. То есть подписанный документ – не приговор, его можно изменить.

Непредоставление информации и документов

• автосалон утверждает, что он является официальным дилером, но на сайте автопроизводителя о нем нет упоминаний;
• юридическое лицо оформлено буквально пару месяцев назад;
• в интернете сплошные негативные отзывы о салоне или их нет вовсе;
• цены, заявляемые салоном, ниже конкурентов, иногда значительно.

Обычно так поступают серые автосалоны, чтобы затащить клиентов, «обработать», продать хоть что-то из каталога. Казалось бы, небольшая беда — потерять пару часов на наглых продавцов. Куда неприятней, если ехать в салон пришлось половину дня из другого города или посёлка.

Нередко за выгодной ценой скрывается какой-либо дефект транспортного средства. Если при транспортировке кузов был повреждён, предыдущие покупатели расторгли договор, выявлен незначительный брак, автосалон может попробовать продать его невнимательному автолюбителю. В некоторых ситуациях такие ремонты удаётся выявить до покупки, чаще уже после.

Trade In

Сотрудники автосалонов старательно навязывают страховку, постановку на учёт через автосалон, включают в договор скрытые комиссии. Стоимость всего этого часто умалчивается «не спросили — значит не интересно». Продажа проходит по заученным схемам, часто в спешке или в скрытом давлении на клиента.

Николай, довольный своей покупкой со скидкой, уехал из автосалона на новом автомобиле, а через день заехал в банк, который ему оформлял кредит, и внёс на счёт, с которого банк должен производить списание для погашения кредита, всю сумму, которая должна была обеспечить полный расчёт с банком.

Всё чаще автосалоны стали предлагать интересную, на первый взгляд, сделку: автомобиль они продают со скидкой, но для этого клиенту надо оформить кредит. Условия вроде бы соблазнительные: обязательства перед банком можно погасить досрочно, хоть завтра, а 10–20 тысяч рублей скидки (а зачастую 50–100 тысяч рублей) совсем не лишние. Однако в итоге доверчивый клиент теряет деньги. В чём тут подвох?

Предприниматель Николай ещё в прошлом году хотел поменять свою автомашину на новую и даже скопил для этого достаточную сумму. Но из-за неопределённости в финансовых перспективах в связи с пандемией покупка отсрочилась до сентября, когда цены на новые автомобили выросли. Решив, что дальше откладывать покупку машины нельзя, он обратился к одному из крупных автодилеров. И каково же было его удивление, когда продавец вместо того, чтобы просто оформить покупку, стал настойчиво предлагать Николаю приобрести этот же автомобиль, но в кредит, причём по более низкой цене, со скидкой. При этом продавец уверял, что погасить кредит можно в течение ближайших дней и Николаю даже не придётся платить проценты по кредиту.

Сколько стоит дом построить. Налоговики теперь отказывают в вычетах

Как правило, страховщики возвращают не более 30–40%, но в ряде случаев ссылаются на невозможность немедленного возврата, так как коллективный договор, к которому присоединился заёмщик, действует, а значит, все его участники должны исполнять обязательства до истечения срока. В зависимости от марки и модели автомашины стоимость «страхового пакета» может быть и 200, и 400 тысяч рублей, а максимальные скидки в автосалонах на машину в кредит — примерно 50 тысяч, максимум 100 тысяч рублей.

Например, вам могут сказать: «У этой машины был один владелец, пожилой человек, который ездил на ней только в магазин и поликлинику». Далее когда вы спросите о стоимости авто, то, скорее всего, услышите сумму которая заканчивается на несколько девяток или на не полную сотню: 599 998 или например 550 000. Это сделано специально со стороны автосалона. Такое ценообразование на подсознательном уровне снижает стоимость машину в нашей голове.

2) Игра с ценой

Как же защититься от подобных хитростей продавцов? Конечно лучшая защита от этой тактики менеджеров салона — это подготовка. Перед поездкой в автосалон вы всегда должны знать, сколько максимально вы можете себе позволить потратить на покупку автомобиля, а также знать максимально возможный ежемесячный платеж, если собираетесь оформлять в салоне автокредит.

4) Низкая оценка стоимости вашего автомобиля

В итоге менеджер может, рассчитав ежемесячный платеж по кредиту, сообщить нам о том, сколько нужно будет платить каждый месяц за машину при оформлении кредитного договора. Эта сумма, сами понимаете, будет не огромной и нам может ошибочно показаться, что покупка автомобиля в кредит лучшее решение.

Работодатель собрал комиссию, составил акт о пропаже документов, затем отдал ноутбук на экспертизу, чтобы понять, можно ли восстановить файлы. За экспертизу заплатил 17 000 рублей, но восстановить ничего не получилось.

Можно ли наблюдать за сотрудниками

Я знаю парикмахерские с налаженными процессами смены сотрудников, автосервисы, больницы. В айти и медицине тяжелее всего: если уходит заведующий отделением или ведущий разработчик — это задница. Здесь помогают долгие эйчар-меры: хорошие задачи, плюшки в офисе, главное — чтобы нужный специалист развивался с вами.

Как защититься с НДА

Наказывать за разглашение через суд. Чтобы НДА работали, нужно наказывать сотрудников за разглашение. Неправильно подписать НДА, а потом отпустить менеджера с миром и базой клиентов. Все в компании должны видеть, что НДА — не формальность, и за разглашением следует реальное наказание. Это поможет остановить других от кражи базы клиентов.