Содержание
Коммерческое предложение на обслуживание может затрагивать очень многие сферы бизнеса. В данном сегменте услуг очень важно не только привлечь новых клиентов, но и переманить клиентов от конкурентов, так как в сфере услуг, компания прочно занявшая нишу, забирает практически всех клиентов.
Стать лучше конкурентов.
Клиенты в сфере услуг не могут сидеть без подрядных организаций, поэтому как правило, если компания только начала свою деятельность и у нее появилась потребность в обслуживании, сразу находится компания исполнитель, с которой в дальнейшем и будет происходить сотрудничество.
Определение приоритетов заказчиков
Теперь когда вы убрали все недостатки компаний с которыми работал Ваш потенциальный клиент и усилили достоинства, которые ему нравилось в Ваших конкурентах, рассылка коммерческого предложения начнет приносить новых клиентов или как минимум наплыв звонков.
- заключив договор, вы вносите предоплату в размере четверти суммы, остальное выплачивается после сдачи объекта;
- мы закупаем материалы только с письменного согласования или в присутствии заказчика;
- возможность оплаты в рассрочку в течение 12 месяцев после заключения договора;
- мы не увеличиваем смету без запроса клиента.
«Подорожник» функционирует на отечественном рынке с 2003 года. Мы успешно доставили более 150 млн. тонн различных грузов во все города нашей страны. Нам не нужны посредники: собственные ресурсы полностью обеспечат сохранность вашего груза и его своевременную доставку.
Коммерческое предложение на оказание транспортных услуг
- захватывающий внимание заголовок;
- оффер – кратко и емко изложенная суть предложения («сделаете то-то – получите вот это»);
- обоснование выгод для потенциального клиента;
- призыв к действию и информация о контактах;
- использование элементов графического дизайна: подзаголовков, списков, различных шрифтов, возможно, иллюстраций.
Автосервис – понятие широкое и включает услуги в диапазоне от автомойки до высокотехнологичной СТО, оснащённой сложным диагностическим оборудованием. Особенности коммерческого предложения на ремонт автомобилей состоят в том, что возможный клиент должен понимать, какие услуги ему могут предложить на предприятии. Если фирма специализируется на ходовой части или вообще какой-то конкретной марке, то об этом однозначно следует указать. В частности, необходима информация:
Распространённая ситуация: директор получил письмо, в котором предлагается уборка помещений, юридическое сопровождение или, например, заправка картриджа с выездом к клиенту. Руководитель вызывает к себе начальника подразделения (завхоза, главного юриста или кого-то ещё) и предлагает оценить полезность предложения для фирмы.
Основная задача коммерческого предложения
По сути, в предложении услуги по изготовлению мебели целесообразно акцентировать внимание на достоинствах, подразумеваемых индивидуальным подходом, и подчёркивать, что по качеству продукция практически не отличается от крупносерийных образцов.
Оба инструмента необходимо комбинировать в диалоге. Открытого клиента нужно больше слушать, а у «партизана» больше спрашивать. При этом разговор не стоит превращать в анкетирование. Задача вопросов – вывести на откровенную беседу.
5. Профилактика возражений
Оффер – это уникальное торговое предложение в рамках текущего КП. В нем стоит раскрыть основную суть, при этом формулировать нужно коротко и ясно. Доносите информацию с точки зрения выгоды для клиента, то есть не «мы предлагаем», а «вы получите». Обозначайте проблему клиента и поясняйте, как ее решить.
Пункт третий: золотые правила
В конце любого предложения обязательно нужно указывать призыв к действию. Это может быть подписка, звонок, сообщение, встреча, заявка. Чтобы призыв не был открыто продающим, подкрепите его дополнительной выгодой. Так же хорошо работают временные рамки или ограничения количества товара. Например, позвоните нам в течении двух недель и получите скидку в размере 10 % за смелость.
- не больше одного листа А4. В современном мире очень мало людей, у которых большое количество свободного времени и еще меньше тех, кому интересно читать огромные тексты с пока еще непонятной пользой. Пишите только самую основную информацию в сжатом виде. Исключения составляют индивидуальные пожелания клиентов. Например, заказчик хочет получить подробную инструкцию по уходу за изделием, гайд по использованию товара или полноценную презентацию;
- грамотное содержание. В тексте должен быть заголовок, маркированные списки, подзаголовки. Небольшой блок о компании, описание основных услуг, цены и способы доставки. Даже если очень хочется, не пишите большое количество текста о компании или её истории. Важно описать выгоды для клиента, а не сыграть на вашем эго.
- персональное обращение. Скучные и однотипные КП, которые рассылаются всем подряд, не только не цепляют клиента, но и отталкивают. Покажите заинтересованность в этом человеке, вы же хотите именно ему помочь решить проблемы. Обязательно указывайте имя потенциального потребителя. Фамилия и отчество тоже хороши, но здесь уже всё зависит от целевой аудитории. Например, если вы работаете с пожилыми людьми обязательно обращайтесь к ним по имени и отчеству. Это же правило работает с крупными компаниями (банк, строительные фирмы, государственные структуры).
Заголовок
Коммерческое предложение (КП) — это электронный файл или распечатанный бланк, который знакомит потенциального клиента с услугами компании и уникальным предложением. Для некоторых людей такой материал позволит узнать о вашей фирме впервые и сформировать соответствующее мнение. Чтобы направить мысли потребителя в нужное русло, то есть подтолкнуть к совершению заказа, нужно оформить это представление эффектно и интересно. В статье я расскажу, как правильно составить коммерческое предложение и приведу реальные примеры, образцы и шаблоны КП, которые не оставят клиента равнодушным.
Виды клиентов + образец коммерческого предложения
Это часть текста служит проводником между заголовком и главной информацией. От правильности его составления зависит будет читатель знакомиться с основным текстом или нет. Не используйте длинные абзацы с лишними словами, которые не несут пользы. Клиент устанет от большого количества информации и не станет дальше читать текст. Не пишите историю компании со словами «Мы — лучшая фирма в мире!». Хорошим вариантом будет проинформировать о том, что предлагает компания, на чём специализируется. Можно написать в целом о пользе товара. Пример:
- Электрооборудования
- Двигателя и регулировка двигателя
- АКПП и ходовой части
- Агрегатов (раздаточные коробки и редукторы)
- Промывка инжекторов, моновпрысков
- Сварочные работы, кемпинг
- Ремонт автостекол ( сколы, трещины), и замена
- Ремонт глушителей
- Кузовные и покрасочные работы, полировка
Коммерческое предложение товаров и услуг
Пример коммерческого предложения 1 [301,41 Kb] Пример коммерческого предложения 2 [507,65 Kb] Пример коммерческого предложения 3 [581,13 Kb] Пример коммерческого предложения 4 [491,62 Kb] Пример коммерческого предложения 5 [502,26 Kb] Пример бланка коммерческого предложенияВы кроме этого имеете возможность воспользоваться уже готовым бланком коммерческого предложения, вписав в форму актуальную данные о товаре либо услуге. Пример для того чтобы шаблона возможно скачать тут: Скачать шаблон коммерческого предложения [33,5 Kb] Как составить коммерческое предложение онлайн?На сегодня существует много онлайн сервисов, каковые трудятся для того, дабы вы имели возможность скоро, как следует и без неприятностей составить действенное коммерческое предложение.
Коммерческое предложение от автосервиса
Коммерческое предложение – распространенный в последнее время инструмент в работе с партнерами: текущими и потенциальными. Коммерческое предложение является распространенным видом продающих текстов. Каждый из нас регулярно встречал разные коммерческие предложения – текст мотивирует на совершение определенного действия, к примеру, на поездку в офис, звонок менеджерам и пр. Действительно, коммерческое предложение на бумаге имеет серьезные отличия по сравнению с обычным общением с клиентом. Предстоит на бумаге изложить преимущества своего предложения таким, чтобы была одновременно информация и краткая, и достаточно емкая, стимулируя потенциального клиента на сделку. Александр Строев, Генеральный Директор компании «Айти Фор Ю», Москва.
Цель этой части текста – подкрепить предыдущий (оффер), чтобы клиент окончательно убедился в выгодах сотрудничества. Здесь можно подтвердить и доказать свои обещания, рассказать о продукте, раскрыть преимущества для потребителя.
Привлекательной выгодой для клиентов стала гарантия. Она заключалась в следующем: если обнаружатся какие-либо нарушения по итогам работы аутсорсеров во время первой проверки, бухгалтерская организация оплачивает все штрафные санкции за свой счет. То есть получается, что заказчик не рискует ничем. Он избавляется от лишних трудностей, получает чистый учет, да ещё и гарантированный возврат в случае возникновения проблем. Это действительно выгодно для клиента.
Жесткая правда про коммерческое предложение
- на услуги – уникальные отличия от конкурентов, сертификаты и лицензии, схема оплаты и работы, условия для партнеров, уровень профессионализма, техническая поддержка, сервис, виды и объем услуг;
- производителя – особенности продукции, в том числе возможность изготовления по индивидуальным макетам, минимальный заказ, условия доставки, ассортимент товаров, объемы производства;
- поставщика – выгоды для закупщика, информация о спросе на товар, скидки оптовым покупателям, особенности сервиса, ассортимент, минимальный объем закупки, варианты доставки, регулярность поставок, сроки.
Основные ошибки:
1) Шапка с реквизитами. Это лишний элемент в коммерческом предложении. Реквизиты нужны для составления договора и оплаты счетов. А задача коммерческого предложения – «вытащить» клиента на контакт. Заинтересовать. Превратить его из «холодного» в «теплого».
Образец коммерческого предложения на оказание услуг бухгалтерского аутсорсинга
4) «Пустые» прилагательные. Например: высококвалифицированные услуги. Что это значит? По каким критериям определяется высококвалифицированность? Вместо подобных пустышек следует давать факты. Например: услуги оказывают бухгалтеры, которые проработали от 5 лет в должности главбуха. Совокупно они помогли наладить бухгалтерию и сэкономить деньги 110 компаниям. Теперь аморфная высококвалифицированность обрела плоть. Стала наглядной.
Отзыв клиента о новом коммерческом предложении:
1) В первую очередь в глаза бросается оформление. Согласитесь, такой текст читать приятнее, чем «портянку» на белом фоне. Визуальные блоки как бы уменьшают объем текста. Мы раскладываем информацию на «чайные ложечки». И читатель их охотнее «кушает».
В случае если клиент обратился в компанию, например, позвонил или уже пользовался предлагаемыми услугами, то ему может быть направлено горячее коммерческое предложение. В таком документе обращаются к клиенту по имени и отчеству и пишут предложение услуг исключительно для него.
Каждый попадал в ситуацию, когда нужно подъехать куда-либо. Услуги по перевозке пассажиров будут востребованы всегда. Руководитель может взять следующий образец коммерческого предложения на оказание услуг такси себе на вооружение.
Услуги такси
Помыть машину теперь не составляет большого труда, ведь автомоек открывается все больше и больше. Чтобы конкурировать с другими компаниями и находить своих постоянных клиентов, нужно вести рекламную деятельность и удовлетворять нужды крупных потенциальных пользователей. Ниже приведем образцы коммерческих предложений на оказание услуг автомойки.
При разработке коммерческого предложения нужно уделять внимание как его оформлению и структуре, так и содержанию. Качественное коммерческое предложение не должно содержать слишком много текста. В идеале оно будет занимать не более 2-3 страниц (в отдельных случаях, в зависимости от специфики отрасли, документ может достигать и 10-15 страниц). А если речь идет о «холодном» коммерческом предложении, то его размер и вовсе не должен превышать одной страницы текста, иначе его просто не будут читать.
Составление коммерческого предложения
Ниже приведем несколько образцов коммерческих предложений на оказание различных видов услуг. Как вы видите, данные примеры содержат все основные элементы эффективного коммерческого предложения: в самом начале присутствует короткая привлекающая внимание фраза, главная суть коммерческого предложения изложена кратко и ёмко, а также использованы изображения, различные цвета и шрифты.
Образец бланка коммерческого предложения
Более подробно о структуре коммерческого предложения мы уже писали тут, вкратце напомним, что данный документ должен состоять как минимум из трех составляющих: вступления, основного текста и заключения. То есть, ваше коммерческое предложение должно быть последовательным и структурированным.
Стимулирует ли это предложение читать дальше? Возможно, нет. Однако дальше я пишу про 2 проблемы, с которыми может столкнуться бизнес из-за юридических ошибок. Проблемы реальные и насущные для малого бизнеса. Особенно блокировка счёта налоговой. С тех пор ситуация с блокировкой счетов, кстати, только ухудшилась.
Лид-абзац коммерческого предложения
Текст прост . Никаких вычурных «Юридическая фирма такая-то выражает вам искреннее почтение и уверяет вас в понимании социальной значимости и важности вашего дела…». Это реальный пример одного юридического КП, которое я читал! Так нельзя писать.
Какова результативность этого коммерческого предложения?
Я умышленно не стал ни сравнивать цены с конкурентами, ни как-то «продавать» цены (по типу «вы получаете качественное юридическое обслуживание бизнеса по цене старого Айфона»). На мой взгляд, это было бы неуместно и странно. Кроме того, блок с ценой и без того получился немаленький, и я не хотел раздувать его ещё больше.
А еще клиенты ждут от вас конкретного предложения, то есть с указанием цены. Не прячьте ее – лучше правильно обоснуйте. Как это сделать, я уже писал здесь . Берите на вооружение любой подходящий способ и пользуйтесь.
Не томите читателя и не превращайте вводный абзац в «водный» абзац. Трех-четырех строк для раскачки вполне хватит. Все и так понимают, что техника не вечна, ломается и за ней нужен глаз да глаз. Или как там еще вы хотели начать свое КП?
5 преград, которые мешают написать хорошее КП
Техническое обслуживание не доверяют кенту с горы. Объясните, почему ваши сотрудники действительно профессионалы и вам можно доверять. Гарантии, список и отзывы клиентов, регалии – обо всем этом можно и нужно писать в КП.
Загрузка...
