Содержание
- Общие положения – устанавливают: положение в оргструктуре, подчиненность и нормативную базу, которой следует руководствоваться
- Квалификационные требования – в соответствии с профессиональным стандартом
- Должностные обязанности – описание трудовой функции и обязательных действий по пунктам
- Права специалиста – обязательства работодателя по обеспечению условий для выполнения обязанностей и действия работника в рамках компетенций
- Ответственность – перечисление проступков, предусматривающих меры воздействия
- Заключительные положения – порядок пересмотра инструкции
Жильцы многоквартирных домов (МКД) получают коммунальные услуги в составе и объеме, зависящем от степени благоустройства и технических возможностей жилого помещения. Отношения потребителя и организаций, поставляющих коммунальные ресурсы, регулируются «Правилами о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные 06.05.2011 года Постановлением Правительства РФ. В системе ЖКХ, непосредственное взаимодействие с жильцами осуществляет специалист по работе с населением. Предлагаем узнать: что входит в круг обязанностей специалиста, и какие знания требуются для выполнения работы.
Требования к специалисту абонентского отдела
Документ устанавливает для специалистов обязательное получение образования в учебных заведениях высшего или среднего профессионального уровня. Преимущество получают обладатели дипломов с энергетическими специальностями, а также бухгалтеры и экономисты. В других случаях возможно освоение профильной программы переподготовки. Опыт в сфере ЖКХ, навыки работы с компьютером и нормативной документацией ускорят адаптацию на рабочем месте. Учитывая, регулярные изменения в порядке и методиках сбора информации и начислений, специалисты должны повышать квалификацию и проходить аттестацию в порядке, установленном в организации.
- Кому подчиняется специалист.
- Каким критериям он должен соответствовать.
- Каковы правила его замены, приема на работу и увольнения.
- Чем он должен руководствоваться в работе.
- Какие требования работодатель предъявляет к его квалификации.
- Написание первоначального варианта.
- Его обсуждение с кадровиком, делопроизводителем и юристом — они проверяют документ на отсутствие противоречий с трудовым законодательством, правилами организации-работодателя и профессиональными стандартами.
- Рассмотрение документа соответствующими руководителями и специалистами.
- Написание чистового варианта, в который внесены необходимые коррективы.
Ответственность
- Ущерб, полученный организацией-работодателем по его вине, — в размерах, определенных в актуальных положениях действующего законодательства.
- Невыполнение своих профессиональных задач — в соответствии с параметрами, данными в трудовом законодательстве и правилах организации-работодателя.
- Нарушения действующих норм и законов, совершенные при выполнении своих должностных функций, — в соответствии с параметрами, указанными в актуальном законодательстве.
2.1. Перед началом работы контролеру-обходчику необходимо:
— получить задание, уточнить маршрут следования;
— проверить наличие средств освещения (в условиях ограниченной видимости), средств защиты от нападения животных.
2.2. При использовании автотранспорта контролер-обходчик обязан:
— проверить наличие медицинской аптечки, огнетушителей и комплекта инструментов;
— в целях обеспечения безопасной и бесперебойной работы проверить техническое состояние автомобиля, обратив внимание на исправность шин, тормозов, рулевого управления, болтов крепления карданного вала, исправность проводки, фар, стоп-сигнала, указателей поворотов, звукового сигнала, контрольно-измерительных приборов, зеркал заднего вида;
— произвести ежесменное техническое обслуживание и заправку автомобиля топливом, маслом, водой, антифризом (в холодное время года) и тормозной жидкостью, проверить уровень электролита в аккумуляторной батарее;
— после заправки автомобиля топливом и маслом вытереть насухо все части машины, испачканные нефтепродуктами. Пролитые во время заправки горюче-смазочные материалы убрать с помощью ветоши, песка или опилок;
— проверить работоспособность и исправность двигателя на холостом ходу, осветительных и контрольно-измерительных приборов, а также проверить на малом ходу работу тормозов и рулевого управления;
— убедиться в наличии упоров (башмаков) для установки под колеса (не менее двух штук), подкладки под пяту домкрата, знака аварийной остановки или мигающего фонаря.
1.1. К работе контролером-обходчиком допускаются лица старше 18 лет, не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья и прошедшие вводный и первичный на рабочем месте инструктажи по охране труда, обучение безопасным приемам выполнения работ и проверку знаний требований охраны труда.
1.2. Повторный инструктаж по охране труда необходимо проходить не реже 1 раза в 6 месяцев.
1.3. Очередную проверку знаний требований охраны труда контролер-обходчик должен проходить не реже 1 раза в год.
1.4. Работники должны соблюдать Правила внутреннего распорядка, меры пожарной безопасности, правила личной гигиены.
1.5. Запрещается во время выполнения должностных обязанностей употребление спиртных напитков и наркосодержащих средств, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
1.6. Курить разрешается только в специально отведенных местах.
1.7. Контролеру-обходчику разрешается выполнять только ту работу, которая поручена непосредственным руководителем.
1.8. При использовании для выполнения работы автомобильного транспорта соблюдать действующие в РФ Правила дорожного движения.
1.9. При передвижении по улицам соблюдать осторожность и выполнять требования Правил дорожного движения для пешеходов.
1.10. В процессе выполнения работ на контролера-обходчика могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы: транспортные средства; недостаточная освещенность рабочей зоны; повышенная или пониженная температура воздуха; агрессивное поведение абонентов и/или их домашних питомцев.
1.11. Нарушение требований настоящей инструкции по охране труда влечет за собой применение мер дисциплинарного воздействия. При нарушениях, влекущих за собой несчастные случае с людьми или иные последствия, нарушители могут быть привлечены в установленном порядке к уголовной или административной ответственности.
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА
3.1. Во время работы контролер-обходчик обязан:
— соблюдать осторожность при обходе транспортных средств и других препятствий, ограничивающих видимость проезжей части;
— в период неблагоприятных погодных условий (гололед, снегопад, туман) соблюдать особую осторожность при движении по маршруту;
— при движении по лестничным маршам зданий держаться за перила, при необходимости освещая свой маршрут;
— при пользовании лифтом следует заходить в кабину лифта без посторонних лиц.
3.2. При использовании автотранспорта контролер-обходчик обязан соблюдать действующие в РФ Правила дорожного движения.
3.3. При использовании автотранспорта контролеру-обходчику запрещается:
— управлять автомобилем в нетрезвом состоянии;
— применять в качестве козелков и подставок для автомобиля со снятыми колесами случайные предметы (камни, доски, бочки, диски колес и т.п.);
— отдыхать или спать в кабине автомобиля с работающим двигателем.
3.4. Во время выполнения работы контролеру-обходчику необходимо быть внимательным при следовании вдоль дорог, на улицах городов и других населенных пунктов.
3.5. При выполнении работы контролер-обходчик должен быть внимательным, не отвлекаться на посторонние дела и разговоры.
3.6. При входе в квартиру абонентов, имеющих домашних питомцев, особенно собак, соблюдать осторожность. В случае, когда собака не заперта в отдельной комнате или не находится на привязи контролер-обходчик не должен входить в помещение абонента и потребовать от него или членов его семьи убрать собаку в безопасное место (надеть намордник).
3.7. Запрещаются нетактичное поведение и грубость в работе с абонентами.
3.8. При пользовании подсобными приспособлениями для снятия показаний счётчиков (лестниц, стульев, табуретов) соблюдать осторожность. Исключать использование случайных предметов (ящиков, досок, кирпичей и прочего).
3.9. При отсутствии освещения в квартире абонента или на лестничной клетке следует пользоваться электрофонариком.
Загрузка...
