Содержание
- 1 В каких случаях нельзя вернуть товар
- 2 Как вернуть товар в магазин
- 3 Какие товары нельзя вернуть в магазин
- 4 Подробный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять
- 5 Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней
- 6 В каких случаях нельзя вернуть или обменять товары надлежащего качества
- 7 Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин
- 8 Возврат товара
- 9 Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
- 10 В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества
- 11 Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
- 12 Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона
- 13 Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
- 14 Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
- 15 В каких случаях нельзя вернуть товар
В каких случаях нельзя вернуть товар
По общему правилу вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за некачественный товар суммы или его обмене в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1; п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Как вернуть товар в магазин
- лечебные товары для применения дома (например, медицинские приборы) и лекарства;
- личные гигиенические товары (товары для волос — расчески, бигуди; зубные щетки и т.д.).
- косметика и парфюмерия;
- Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж;
- Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия;
- Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.;
- Бытовая химия;
- Бытовая мебель;
- Ювелирные изделия;
- Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним;
- Технически сложные товары;
- Оружие и его части, патроны;
- Растения и животные;
- Издания непериодические (например, книги).
Какие товары нельзя вернуть в магазин
Первыми в Перечне идут товары профилактики, лечения заболеваний, предметы для гигиены, разнообразные медицинские приборы, предметы для ухода за детьми. Важно помнить, что при покупке медицинских и лекарственных препаратов продавец обязан предоставить вам полную информацию о своем продукте, то есть, описание внешнего вида препарата, его влияние и действие на организм человека, побочные эффекты. Если вы покупаете одновременно несколько препаратов, то в любой аптеке вас обязаны предупредить об их взаимодействии между собой, также эта информация должна быть в сопроводительной инструкции.
Подробный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять
Закон не разрешает возвращать товары и тогда, когда невозможно установить, использовались ли они: была ли прочитана книга, мерилось ли белье. Приобретать колготки, зубные щетки, которые доставали из упаковок другие люди, негигиенично и неприятно. Это тот случай, когда закон защищает не продавца, а покупателя.
Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней
В случае обнаружения дефекта потребителю дается два года на то, чтобы сдать из-за них товар. Законоположением оговариваются при этом разумные сроки. То есть, если дефект был или мог быть обнаружен в первый месяц, а покупатель продолжал пользоваться изделием еще полтора года, то подразумевается, что клиент всем доволен.
В каких случаях нельзя вернуть или обменять товары надлежащего качества
Вместе с тем в соответствии с Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату или обмену:
Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин
«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю», – говорится в законе «О защите прав потребителей».
Возврат товара
Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).
Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
Существует Перечень товаров, которые не подлежат возврату. Он утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012).Не торопитесь расстраиваться, если приобретенная Вами вещь, которую Вы хотите вернуть, есть в этом списке. Везде есть свои нюансы.
В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества
Постановлением Правительства РФ от 22.06.2020 N 568 «О внесении изменения в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (вступает в силу 02.07.2020) соответствующий перечень был уточнен. Теперь он выглядит следующим образом:
Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
Также он имеет право настоять на проведении экспертизы или потребовать от продавца на предоставление другого аналогичного товара на временное пользование, пока выполняется ремонт покупки. В этом случае гарантия на товар продлевается на время, потраченное на ремонт. При наличии гарантии, покупатель может выдвинуть продавцу следующие требования:
Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона
Данная претензия подписывается клиентом, а один из экземпляров подается предпринимателю (представителю магазина). На вашем экземпляре продавец ставит подпись и печать о принятии. Если он это делать откажется, направляйте претензию заказным письмом. Кроме того, закон позволяет направлять такое письмо и производителю, и продавцу.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
В его правом углу указываются данные директора магазина, адрес продавца и данные заявителя. По тексту заявления нужно изложить сведения о купленном товаре, можно упомянуть причину, по которой хотите вернуть товар. Составляется заявление в двух экземплярах.
В каких случаях нельзя вернуть товар
С точки зрения закона каждый человек, совершающий ту или иную покупку, является потребителем. Это означает, что он наделен целым рядом прав и только одной обязанностью – своевременно оплатить товар. В то же время практика свидетельствует о том, что, несмотря на широкий спектр полномочий, которыми законодатель наделил данных субъектов, они используют их не в полной мере. Главными причинами тому являются правовая неграмотность и неосведомленность граждан относительно собственных возможностей.