Вернуть деньги за нерабочий телефон

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

1. Собрать ранее перечисленные документы. К ним обязательно прикладывается удостоверение личности гражданина (паспорт).
2. Написать претензию. О том, как это делается, будет рассказано позже.
3. Обратиться в магазин, где происходила покупка, с соответствующей жалобой.
4. Дождаться денежных средств или обменять устройство на аналогичный девайс, но находящийся в рабочем состоянии.

Вернуть деньги за нерабочий телефон

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Увы, магазин не обязан предлагать вам подменный фонд на время ремонта. Если вам нужен другой телефон в пользование на время гарантийного ремонта, напишите на имя директора магазина заявление о предоставлении товара из подменного фонда. Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с даты подачи заявления.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии

Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде. В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения. Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.

Вернуть деньги за неисправный телефон

*При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как я вернул деньги за нерабочий телефон

После того, как претензию брать отказались, я связался с роспотребнадзором, по телефону мне сообщили, что в магазине должен находиться человек, уполномоченный принимать претензии, а также его имя. В магазине сказали, что такого не знают, и в результате меня пригласили явиться в роспотребнадзор лично и оставить заявление. Оставил заявление, где подробно изложил все свои действия и ответную реакцию, к заявлению приобщили копии чека, гарантийного талона, номер заказа, под которым телефон находился в ремонте, копию квитанции об отправке заказного письма. Заявление было передано в канцелярию, где его и рассмотрели. Кстати, слухи о роспотребнадзоровском юристе до меня дошли еще от знакомых. Высочайшего профессионального уровня девушка, съевшая на таких делах не одну стаю собак.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Он – не эксперт.

Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии

Вам следовало при первой же поломке предъявить требование не о ремонте, а о любой другой возможности, по Вашему выбору. Вы уже дважды допустили ошибку и, надеюсь, что третьего раза уже не будет. В случае следующей неисправности телефона сразу требуйте возврата уплаченных денег, а не ремонта телефона. В крайнем случае, обмена на другой телефон. При этом, гарантия на новый телефон начнет действовать со дня замены уже в течение нового срока, который составляет 1 год (п. 2 ст. 21 ЗоЗПП)

Вернуть нерабочий телефон в магазин на следующий день

(в течение 15 дней со дня покупки) В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право: — осуществить возврат денег за мобильный ненадлежащего качества; — обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный; — потребовать ремонта смартфона (мобильного телефона); — требовать снижения цены смартфона (мобильного телефона).

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи. Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте. Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать

• вы обратились в магазин в течение 2-х лет после покупки;
• вы доказали, что телефон непригоден по вине продаваемой стороны (с помощью экспертизы) – данный пункт действует в случаях, когда гарантии на товар нет;
• продавец не смог доказать, что вы виноваты в поломке (в том случае, если телефон на гарантийном сроке). В случае, когда экспертиза, произведенная продаваемой стороной, доказывает вашу вину, вы можете ее оспорить;
• вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона. В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке.

Возврат денег за телефон

• если в процессе эксплуатации обнаружились существенные недостатка телефона;
• если неисправность не была устранена в течение установленного законом срока;
• если из-за неоднократно возникающих неисправностей в период гарантийного срока телефоном было невозможно пользоваться более чем 30 дней в течение года. Например, если в первый год пользования устройством его пришлось сдавать на ремонт два раза, каждый из которых длился 15 дней, то возникает законный повод требовать возврата денег за телефон.

О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон

Не ждите, что после того, как вы напишете заявление на возврат, юристы сразу дадут вам положительный ответ. Они тоже любят потянуть резину. В случае с HTC, даже приложенные к заявлению официальные документы от сервисного центра (где была совершена проверка телефона и выдано заключение о его неисправности) не помогли. Юристы офиса ответили, что требуется «дополнительная проверка качества товара с целью подтверждения заявленного вами недостатка и установления существенности характера недостатка». На что я направила ответ, пояснив, что существенный характер уже установлен и есть заключение от сервисного центра, с которым у вас, к слову, заключён договор.

Возврат денег за нерабочий телефон

я сдала его на экспертизу. Я хочу другую модель. А если эти недостатки определят как недостаточные? Что мнге делать? [17.07.2009 21:30:10] Написал: ЕленаЯ купила телефон неделю назадю он меня совершенно не устраивает: тормозит, зависаетю я сдала его на экспертизую Я хочу другую модель. А если эти недостатки выявят как недостаточные? Что мнге делать? [30.06.2009 13:34:51] Написал: NatulkaM76купила глюченый телефон,хочу сдать его обратно в магазин,но фирма объявлена банкротом.

Вернуть деньги за неисправный телефон

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.