Возврат дистанционно купленного товара

Права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Не все товары надлежащего качества, купленные дистанционным способом, могут быть возвращены продавцу. Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно только приобретающим потребителем (например, заказанная встроенная мебель, специально изготовленная по индивидуальному чертежу).

Возврат дистанционно купленного товара

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены — зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, например хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие; кабельная продукция — провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия — изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, — посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая — мебельные гарнитуры и комплекты.
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Это станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Желательно при получении любого товара составить акт доставки, в котором указываются все обнаруженные покупателем дефекты – царапины и т.д. Составляется в двух экземплярах. Зачастую его выдают при получении в фирменных точках доставки товара, реже – на почте.

Возврат дистанционно купленного товара

— предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Дистанционный способ покупки товаров

Обратите внимание, в данной статье перечислены несколько вариантов покупки, которые относятся к дистанционному способу. Тем не менее особое внимание нужно обратить на фразу «исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара». То есть к дистанционному способу относятся все покупки, при которых покупатель не может «подержать товар в руках» до покупки.

Возврат дистанционно купленного товара

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 2, 17 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).

Возврат товара, приобретаемого дистанционным способом

Выбирать и покупать товары дистанционно, в том числе через Интернет, мы научились уже давно. Но даже если товар качественный, у покупателя нередко возникает желание его вернуть. Ведь приобретали-то кота в мешке, а разглядели внимательно — не понравился цвет, не подошел размер и т.д.

Дистанционная торговля: возврат товара

В Этическом кодексе это называется «сатисфакция или возврат денег». Далеко не каждому покупателю нравится то, что он получает после оформления удаленного заказа. Законодательство РФ включает в себя нормы международного торгового права, которые позволяют возвращать не только купленное в магазине, но и купленное у дистанционного продавца.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Что означает, если вы приобрели товар дистанционным способом, и по каким то причинам он вам не понравился или не подошел, то вы имеете право его вернуть, без объяснения причин и указания обоснований. Под эти правила подпадают не все товары, некоторые товары все же нельзя вернуть, к таким товарам относятся товары, которые носят определенные индивидуальные свойства, по которым только вы можете его использовать. Если продавец ссылается, на отсутствие чека или товарного чека и не хочет принимать товар, это противозаконно, так как не наличие чека или товарного чека не является основанием для отказа в принятии товара, что отражено в ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». При расторжении договора купли продажи и возврате товара, продавец обязан вернуть вам деньги за товар, за исключением удержания денежных средств затраченных на доставку товара.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Однако здесь действует ряд ограничений, который, по сути, применим и к покупкам в розницу. Во-первых, вернуть товар можно только в том случае, если его товарный вид не пострадал, то есть упаковка товара не повреждена (вскрыта, но не разорвана) и сам товар не потерял потребительского свойства. Естественно, рассматривается вариант, когда товар поступил к покупателю в надлежащем качестве.

Как вернуть товар, купленный дистанционным способом

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что от товара, приобретаемого дистанционным способом, покупатель может отказаться в любое время до его передачи либо в течение 7 дней после передачи. При этом, если продавец письменно не сообщил покупателю порядок и сроки возврата товара, то отказаться от него покупатель может в течение 3-х месяцев с момента его получения.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Договор может быть заключен с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При этом, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Согласно п. 2 Указаний Банка России № 1843-У от 20.06.2007 и Письма ЦБ РФ от 01.08.2011г. если на момент возврата товара платежная карта клиента не действует (утеряна, заблокирована, перевыпущена по сроку) деньги могут быть перечислены на другую карту того же клиента или на текущий счет физлица.

Возврат дистанционно купленного товара

Разрешая спор по существу и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, исследовав и оценив по правилам статьи 67 ГПК РФ все представленные по делу доказательства, в том числе показания свидетеля, правильно определив обстоятельства, имеющие значение для дела, пришел к обоснованному выводу о том, что истец в соответствии с правилами статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", регулирующих правоотношения сторон при дистанционном способе продажи товара, вправе был отказаться от исполнения заключенного сторонами договора купли-продажи автомобиля в течение семи дней с момента передачи купленного автомобиля.

Возврат товара в интернет магазин

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.