Возврат и обмен лекарственных препаратов

Обмен и возврат лекарственных средств

Таким образом, устанавливается некоторый баланс интересов двух зависящих друг от друга сторон. Проблема состоит еще и в том, что большинство клиентов не стремятся овладеть хотя бы азами знаний нормативных документов, что иногда на руку недобросовестным продавцам. Но тема здоровья и связанная с ней процедура купли-продажи, обмена и возврата медикаментов вызывает особый интерес.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

Если в просьбе лицу будет отказано, то можно сообщить об этом руководству аптеки через книгу жалоб и предложений или обратиться лично по телефону. Также не нужно забывать о том, что в подобной ситуации закон о возврате товара стоит на стороне покупателя, защищая его интересы.

Возврат и обмен лекарственных средств

А, например, обнаружение таких недостатков как несовпадение сроков годности или серий между первичной и вторичной упаковками служит уже основанием для изъятия всей партии (или партий) данного лекарственного средства из продажи и сулит предприятию-изготовителю очень большие неприятности.

Возврат лекарственных средств в аптеку: как вернуть товар и в каких случаях это возможно

Если по истечении 5 дней не происходит изменений в положительную сторону, то можно прийти к заведующему, с просьбой разобраться в создавшейся ситуации. Если же и эти действия не принесут ожидаемого результата, то тогда стоит обратиться в суд с заявлением.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону — правила обмена и возврата

Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений. В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные. Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.

Как вернуть в аптеку лекарства

1. Например, вы приобрели препарат, отпускающийся по рецепту врача, а вам его продали без рецепта. В этом случае вы можете требовать его замены или возврата, поскольку работник аптеки совершил правонарушение. В случае отказа в возврате, изложите в книге жалоб и предложений суть ситуации, обязательно указав, что вас не предупредили о том, что препарат отпускается по рецепту врача и имеет массу побочных эффектов. 2. Если имела место ошибка фармацевта при продаже вам препарата. Например, он ошибся в дозировке, или продал вам вместо крема — мазь, и т.п. В этом случае вам обязаны обменять товар с перерасчетом цены. 3. Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный. Ознакомившись с инструкцией и списком противопоказаний, вы обнаружили, что вам категорически нельзя его применять по состоянию здоровья и имеющимся заболеваниям. Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата.

Как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Как уже было сказано выше, медицинские препараты входят в перечень товаров, которые нельзя возвратить в том случае, если они выполнены в надлежащем качестве. Соответственно, гражданин не сможет возвратить лекарство, если с ним все в порядке, но оно просто стало ненужным гражданину.

Возврат товара в аптеку

В первом случае продажа лекарства без рецепта является серьезным правонарушением со стороны фармацевта и является твердым основанием для возврата лекарства. Если сотрудник аптечного заведения откажется принять товар, тогда необходимо написать жалобу в книгу жалоб и предложений, изложив суть проблемы. Отдельно нужно сослаться на то, что продавец не предупредил покупателя о том, что нужно предоставить рецепт, и что препарат имеет ряд побочных эффектов для пациента.

Возврат и обмен лекарственных препаратов

Подскажите пожалуйста, можно ли заменить чай детский на другой. Дело в том, что муж придя из аптечного пункта, принес чай ромашковый » hipp» в пакетиках, а нужен был растворимый в гранулах. Когда по телефону перечисляли виды чая, ( фенхель, абрикос-гранулированные) в эту же строку и назвали ромашковый чай( только он пикетированный), поэтому выбор пал на ромашку( не подозревая, что он не в гранулах). Спустя 20 минут мы принесли обратно чай и попросили заменить, на что нам сначала ответили, что аппарат не делает возврата, затем предложили поставить чай на прилавок и ждать пока продадут и только тогда вернут деньги и я смогу купить нужный мне чай, в итоге начали размахивать законами, когда я потребовала книгу жалоб. Чай, на сколько я понимаю, не является лекарством. Если фармацевт выдала не тот товар по содержанию( например вместо крема мазь и т.д.), в нашем случае вместо гранул пакетированый, то в законах о правах потребителей описывается, что можно заменить. К тому же, повторюсь, чай не является лекарством. Может подумаете, что мелочь, но это уже не впервые( первый раз нам вместо геля детского для душа, продали масло) просто в тот раз никто не менял, купили гель, а масло оставили. Но это уже в четвертый раз повторяется. Заранее спасибо за ответ!

Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист

Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов. Их заключение о несоответствии состава препарата заявленному, станет основанием для его возврата в аптеку и получения назад потраченных средств.

Можно ли и как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку, и как это сделать

На что имеет право потребитель некачественного товара? Согласно букве закона, если потребитель обнаружил в товаре недостаток в течение срока его годности, он имеет право по своему усмотрению потребовать замены на аналогичный товар с перерасчетом покупочной цены, если это потребуется, потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, а также и вовсе отказаться от покупки и попросить вернуть ему уплаченную за товар сумму.

Возврат и обмен лекарственных средств в аптеке

Добиться возврата лекарства после его покупки в аптеке оказывается крайне непростой задачей. А многие граждане совсем не пытаются сделать этого, поскольку общеизвестна формулировка: «Лекарства возврату не подлежат». Объявление такого плана размещено в большинстве аптек. Это утверждение верно, но имеет ряд оговорок. И потребитель должен знать, в чем они заключаются, и при каких обстоятельствах он все же имеет право вернуть лекарство.

Возврат лекарств в аптеку: права покупателей

Закон №2300-1 от 07.02.92 в целом, и в частности его ст. 18 регулируют права потребителей, в случае, когда они обнаруживают недостатки в приобретенных товарах. При этом соответствующий закон не делает различий между типами товаров, которые могут подлежать обмену или возврату продавцу, однозначно разрешая соответствующие действия и касательно лекарственных препаратов. Действия покупателя в таковой ситуации однозначно регламентированы положениями вышеописанной статьи ФЗ, а именно позволяют:

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку

Отдельного рассмотрения стоит еще один пример. Иногда фармацевт может предложить аналог препарата. Однако если обнаружилось, что у вас имеется индивидуальная непереносимость какого либо компонента, то вы имеете право вернуть лекарство в аптеку. То же самое касается и лекарств, проданных без рецепта – реализовать их без рецепта фармацевт не имеет права.