Вернуть неисправный товар

Вернуть неисправный товар

Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п. 4 ст. 24 Закона N 2300-1).

Возврат денег за бракованный товар

Процедура возврата товара может быть сопряжена с рядом трудностей, которые будет чинить вам продавец. К примеру, он попытается убедить вас в том, что возврат невозможен ввиду отсутствия у вас кассового либо товарного чека. Это обман. Прежде всего, потому что восстановить чек не составляет никакого труда.

В какой срок можно вернуть бракованный товар

• Возврат покупки ненадлежащего качества возможен в течение действия срока гарантии на изделие, но если длительность гарантии не установлена производителем или магазином, то закон сам дополнительно определяет ее срок-2 года.
• Перед тем, как нести вещь на возврат в магазин, убедитесь, что сами не причастны к возникновению брака. Если окажется, что ответственность за дефекты лежит на вас, то ни о каком возврате речь не пойдет.
• Чтобы избежать недопонимания со стороны продавцов, тщательно изучите инструкцию по использованию и подготовьтесь к возможным вопросам со стороны сотрудников магазина.
• Имейте в виду, если вы были заранее информированы о дефектах в изделии, до момента совершения сделки, то продавец имеет полное право отказать в возврате денег. В основном это относится к товарам с уценкой. Чтобы все было правилам, продавцы должны зафиксировать информацию о браке в изделии на товарном или кассовом чеке.
• Стандартный срок возврата денег за бракованную продукцию составляет 10 дней с момента обращения заявителя в магазин. За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день. Такое право для покупателя наступает, если он обращается в суд и получает поддержку суда.
• Для определения истиной причины появления дефектов в изделии, продавец имеет право назначить проведение экспертизы, тогда срок для обмена увеличивается с недели до 20 дней. Товар для проведения процедуры продавец обязан доставлять самостоятельно.
• Если вы не согласны с результатами проведенной экспертизы, то смело назначайтеповторную, но уже за свой счет.

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

• обычными – при этом товар не соответствует установленным для него требованиям или не может быть использован по целевому назначению;
• существенными – такие недостатки устранить сложно и для этого требуются значительные затраты времени и денег;
• явными – они могут быть обнаружены при визуальном осмотре или во время проведения специальных методов контроля;
• скрытыми – недостатки обычными способами обнаружены быть не могут, это происходит только во время их использования или длительного хранения.

Как правильно вернуть бракованный товар в магазин в течении 14 дней? Отказываются принимать, требуют заключение мастера

Но следует иметь в виду, что согласно пункту 6 статьи 18 ЗоЗПП, если на товар установлен гарантийный срок, ПРОДАВЕЦ ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Возврат бракованного товара

Поэтому если возникли подозрения в ненадлежащем качестве приобретенного товара – можно сравнить его фактические свойства с регламентируемыми. Но рядовому потребителю это удается не всегда, так как в некоторых случаях для этого требуется специальная аппаратура. Для этого можно обратиться в одну из государственных или коммерческих лабораторий.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.

Возврат товара

Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно

Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Обязаны ли вернуть деньги за неисправный технически сложный товар

Здравствуйте, сотрудники магазина вводят вас в заблуждение, утверждая, что вы не можете вернуть планшет, т.к. он является технически сложным товаром. Нельзя вернуть в течении 14 дней планшет, если он исправен, т.е., если он вам просто не понравился, не подошел по размерам, цвету и прочее. А, если недостатки есть, вернуть деньги можно, но только, как раз течении 15 дней со дня покупки. Т.е. на данный момент вам нужно непосредственно продавцу подать претензию с требованием о возврате денег, подается в двух экземплярах, один — продавцу, второй вам — на нем продавец должен поставить отметку о получении с датой и подписью ( если отказываются, то заказным письмом с уведомлением). Вам необходимо ссылаться на ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», она позволяет вернуть неисправный товар, даже, если он технически сложный, при наличии любых, даже самых незначительных недостатков, но только в течении 15 дней со дня покупки. Если вы этот срок пропустите, то вернуть товар уже можно будет только при нарушении сроков ремонта или при наличии существенного недостатка, что продавец никогда добровольно не признает. Касательно экспертизы, продавец не должен вам ничего предлагать, ваше согласие не требуется, все, что вам нужно сделать — это подать претензию о возврате денег до истечения 15 дней со дня покупки, зафиксировав факт подачи. По требованию продавца вы должны ему передать товар, доставка за его счет. Причем обязательно составляйте акт приема-передачи, подтверждающий то, что товар был передан. На данный момент не ясно, подали ли вы какую-либо претензию в письменной форме, что предложил вам продавец, могу предположить, что в лучшем случае, в сервисном центре вам планшет отремонтируют и вернуть, если указанная мною претензия не будет подана вами в срок.

Как вернуть бракованный товар? Срок возврата денег за бракованный товар

Весьма неприятно для продавца то, что результатом проверки может послужить даже его привлечение к административной ответственности. Как правило, это наложение на продавца определенной денежной суммы в виде штрафной санкции, а также принуждение его к удовлетворению потребительских требований.

Вернуть неисправный товар

Если продавец не примет у Вас претензию о возврате уплаченной за планшет денежной суммы, идите на почту и направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. На почте Вам помогут составить уведомление и опись. Когда уведомление о вручении письма вернётся к Вам — смело подавайте исковое заявление в мировой суд (если сумма иска менее 50 000 рублей) и районный суд (если сумма иска выше 50 000 руб.). Гос.пошлину Вы как потребитель не платите. Также рекомендую требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Существует список товаров длительного пользования, куда входят также технически сложные товары, на которые продавец обязан предоставить аналогичную замену на безвозмездной основе, и распространяется это на весь период ремонтных работ. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства России от 19.01. 1988 г. №55. В него входят:

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Все права потребителя прописываются в Законе, но не каждый законопослушный гражданин страны знает их. В таком случае привлекается юрисконсульт, который объяснит как и в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону, грамотно составит заявление и за короткий срок разберется с недобросовестными производителями. В основном, благодаря юристам, справедливость быстро находит свое место.