Возврат некачественного товара в магазин

Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно

• обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,
• условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям),
• целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Возврат некачественного товара в магазин

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Срок и условия возврата товара в магазин

На нашем сайте вы можете задать абсолютно любой интересующий вас вопрос юристу или адвокату независимо от тематики и сложности обращения. Объединив юристов-профессионалов, оказывающих бесплатные юридические консультации, и людей, которые ищут ответы на вопросы правовой тематики, мы стали незаменимым помощником для тысяч людей по всей стране. Онлайн юридическая консультация – это удобный способ получить необходимую информацию по всем юридическим вопросам и практические советы по их решению.

Возврат некачественного товара

• внимательно изучить условия договора с банком и договора о залоге товара;
• предъявить претензию к продавцу товара;
• составить совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получить денежные средства за товар;
• обратиться в банк с требованием о расторжении кредитного договора или изменении предмета залога.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Если продавец (изготовитель) по каким-то причинам не хочет расторгать договор купли-продажи или обменивать некачественный товар, единственный верный способ заставить их изменить своё решение – подать заявление в судебные инстанции и требовать выполнения требований в судебном порядке.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

Для обмена товара вам нужно обратиться к продавцу. Если устного обращения оказалось недостаточно, и вам было отказано в удовлетворении требований, то подается письменное заявление на имя руководителя. Далее все зависит от того, удовлетворит ли ваше законное требование руководство. Если да, то инцидент можно будет считать исчерпанным, а если нет, то придется обращаться в суд.

Можно ли вернуть некачественный товар в магазин, если прошло более 14 дней

• Наиболее распространённый – отказ от некачественного товара и потребность сдать его на ремонт за счёт производителя либо вернуть в магазин взамен на идентичный, но уже «утвержденный всеми международными стандартами». Довольно тернистый и конфликтный путь — возникнет не мало нюансов и споров, но суд обычно на стороне потребителя (до суда дела о возврате товара доходят редко);
• Отказ от товара и потребность вернуть обратно заплаченные за него деньги. Сложности с подобного рода возмещением не отличаются от первого варианта, но суд всё еще остаётся на стороне потребителя;
• Принять факт не качественности товара и потери денег впустую, но тем самым избежать конфликтов с магазином, оставив бракованную покупку себе.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Существенный недостаток – это важный термин, при этом четко не определенный законодателем. В преамбуле ЗЗПП есть признаки существенного недостатка. По сути — это недостаток, который не может быть устранен, либо недостаток, на устранение которого потребуется несоразмерная сумма. Сейчас, судя по судебной практике, его стали понимать как недостаток, на устранение которого потребуется много времени или средств, которые по факту превышают более 40% от стоимости нового товара.

Возврат некачественного товара в магазин

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Как вернуть некачественный товар в магазин

• Некачественный товар следует предложит обменять или вернуть деньги. На начальном этапе хватит устного обращения. Зачастую этого бывает достаточно;
• Но если согласие не достигнуто, потребитель обязан подготовить официальную претензию и подать ее в магазин. Продавец имеет время на рассмотрения претензии. Как правило, предоставляется не более одного месяца. А при недорогих товарах достаточно 10 – 14 дней;
• Когда претензия не удовлетворяется или продавец просто игнорирует предложение вернуть деньги или обменять продукцию, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

• Прежде чем начинать эксплуатацию приобретенного товара, потребитель должен ознакомиться с его инструкцией и правилами работы, изложенными производителем в сопроводительной документации на товар.
• В случае возникшей необходимости получить консультацию у продавца (изготовителя, исполнителя) о правилах и условиях эксплуатации товара.
• Использовать товар только по его целевому назначению.
• Во избежание негативных последствий при использовании товара – применять средства безопасности, предусмотренные инструкцией от производителя. В случае отсутствия таких положений в документации соблюдать разумные меры защиты, установленные для продукции подобного типа.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Если товар был испорчен не по вашей вине, продавец обязан по вашему требованию заменить его на точно такой же (такой же марки, артикула), но надлежащего качества или на аналогичный товар другой марки (артикула). При этом если товар другой марки стоит дороже, вам необходимо будет доплатить, если дешевле — продавец вернет вам разницу.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Еще один момент, на котором следуют заострить внимание, это опять же если мы обратимся к ст. 27 «Правила по продаже отдельных видом товаров», то там четко написано о том, что к обнаруженным серьезным недостатках относятся такие как, например: товар требует для ремонта дополнительных серьезных денежных расходов, или временных затрат на неоднократное выявление недостатков, либо недостатки появляются вновь после их устранения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Продавец не вправе каким-либо образом влиять на выбор соответствующего варианта действий покупателя. Такой выбор производится последним добровольно. Помимо выбора способа, потребитель имеет право самостоятельно определить субъекта, к которому будет предъявлено требование. Наряду с продавцом таким субъектом могут быть изготовитель и импортер.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Отказ в добровольном исполнении законных требований покупателя влечет уплату продавцом дополнительного штрафа в размере 50% от общей суммы иска, если покупатель выиграет дело в суде. Это очень невыгодно для магазина, именно поэтому они чаще всего идут на уступки покупателям в досудебном порядке.