Содержание
- 1 Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ
- 2 Возврат товара: права потребителей
- 3 Закон о защите прав потребителей при возврате товара
- 4 Возврат товара закон о защите прав потребителей
- 5 Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
- 6 Закон о защите прав потребителей: возврат товара
- 7 Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества
- 8 Возврат товара по закону о защите прав потребителей
- 9 Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году
- 10 Закон о защите прав потребителей – возврат купленного товара на протяжении 14 дней
- 11 Возврат товара: права потребителей
- 12 Нюансы закона о правах потребителей по возврату товара в 2020 году
- 13 Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
- 14 Обмен или возврат товаров надлежащего качества
- 15 Права потребителя на возврат товара
Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ
При возврате денег продавец вправе потребовать в свою очередь (и чаще всего так и делает), вернуть ему товар с недостатками. Оплачивать доставку при этом должен сам продавец, что особенно важно, если вещь крупногабаритная или дорогостоящая. При возврате недоброкачественного товара потребителю можно воспользоваться следующим порядком действий:
Возврат товара: права потребителей
Закон устанавливает сроки, в течение которых вернуть в магазин товар возможно. Если у покупателя возникли претензии к качеству товара, имеющего гарантийный срок, он может вернуть товар в течение всего гарантийного срока. В отношении товаров, не предусматривающих гарантийного срока, потребитель вправе предъявить претензии, если недостатки обнаружены в пределах 2 лет со дня покупки.
Закон о защите прав потребителей при возврате товара
- Принять товар вместе с заявлением, в котором должно быть указано конкретное требование покупателя (вернуть деньги, заменить, произвести ремонт и т.д.).
- Без согласия покупателя самостоятельно требования на свое усмотрение заменять нельзя.
- Попытайтесь добиться письменного согласия о возможном изменении требования. К примеру, на возможность ремонта, хотя изначально потребитель хотел бы получить деньги за товар.
Возврат товара закон о защите прав потребителей
Женщина хотела обменять купленную обувь на другую в установленный для этого срок. Все ярлыки и коробка, а также чек, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца, были сохранены. С учетом положений ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» она имела на это полное право. Тем не менее в магазине женщина получила отказ от продавца. Денежные средства ей также не вернули.
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
Также не подлежат обмену растения, рыбы, животные, текстиль и галантерейная продукция, продающаяся исключительно метражом (например, линолеум, ковровые дорожки и ковры, полиэтиленовая пленка, кабели, шнуры, ткани, тесьма, ленты, кружева, провода, сотовый поликарбонат и тому подобные товары).
Закон о защите прав потребителей: возврат товара
В тех ситуациях, когда аналога продукции на день заявления у фирмы-продавца нет в наличии, гражданин имеет полное право прекратить действие договора купли-продажи и предъявить требование о возврате денежных средств. Оно оформляется в письменном виде. В ст. 25 закона о защите прав потребителей отмечена подробная информация о действиях в подобных ситуациях.
Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества
Порядок действий при возврате товара простой: необходимо прийти в магазин с товаром и кассовым чеком и обратиться непосредственно к продавцу, который продал товар или к менеджеру по продажам с соответствующим требованием. В случае отказа принимать у вас товар следует оформить претензию в письменном виде; в этом документе продавец должен поставить свою подпись.
Возврат товара по закону о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей возврат товара предусматривает в качестве способа защиты интересов покупателя для случаев не только передачи ему некачественного товара, но и когда вещь не подошла по размеру, фасону и иным причинам. Особенности использования данного правового инструмента будут рассмотрены ниже.
Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году
Здравствуйте. Пишите претензию в 2х экземплярах на имя директора фирмы, в которой покупали диван и требуйте возврата уплаченных средств. Один экземпляр останется у продавца, второй — у вас. Такое ваше право регламентируется в Законе «О защите прав потребителей». Если на претензию продавец не отреагирует, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денег и неустойки. В случае отказа продавца принять претензию, её необходимо вручить в присутствии 2 свидетелей, которые обязаны поставить подписи на Вашем экземпляре. Кроме того, можно направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Закон о защите прав потребителей – возврат купленного товара на протяжении 14 дней
При этом у потребителей достаточно прав для возврата товара ненадлежащего качества в последующие годы. Правда, это возможно только в определенных ситуациях, если речь идет о вещи длительного использования, предел службы которой не указывается. В этой ситуации есть возможность обратиться с претензией на протяжении 10 лет, с момента покупки.
Возврат товара: права потребителей
Закон устанавливает сроки, в течение которых вернуть в магазин товар возможно. Если у покупателя возникли претензии к качеству товара, имеющего гарантийный срок, он может вернуть товар в течение всего гарантийного срока. В отношении товаров, не предусматривающих гарантийного срока, потребитель вправе предъявить претензии, если недостатки обнаружены в пределах 2 лет со дня покупки.
Нюансы закона о правах потребителей по возврату товара в 2020 году
В соответствии с положениями закона не только 18 статья регулирует отношения между продавцом и покупателем в отношении возврата товаров. Есть еще несколько статей данного закона, контролирующие данный вопрос. Статья 25 данного закона объясняет права потребителей по возврату покупки, качество которых признано надлежащим. В ней прописываются основы возврата товаров без обнаружения брака. С учетом того, что данная категория товаров автоматически попадает в категорию не подлежащих обмену товаров, вернуть их в магазин достаточно сложно.
Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
- замены товара;
- возврата денег;
- уменьшения цены товара;
- бесплатного ремонта товара.
Отсутствие чека на товар не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, поскольку данное основание не может служить причиной для отказа в замене товара.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Права потребителя на возврат товара
Претензию стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя. Причем не лишним будет, если представитель продавца проставит на втором экземпляре дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина.