Вернуть исправный смартфон в магазин

Как вернуть смартфон в магазин

Чтобы вернуть смартфон в магазин, нужно выполнить ряд действий:

• При помощи юриста составьте претензию и опишите в ней обстоятельства, на которых требуете возврата устройства. Наши специалисты готовы помочь в подготовке требуемых документов.
• Если магазин отказывается принимать смартфон, заявляя, что он сломался в процессе эксплуатации, настаивайте на проведении экспертизы. Но когда устройство было повреждено по Вашей вине, вернуть его в магазин не получиться.
• Когда продавец отказался от проведения экспертизы, придется провести ее самостоятельно, при помощи независимых экспертов.
• Если экспертиза определила, что Вы не причинили вреда смартфону, можете на законных основаниях требовать возврата денежных средств.
• В некоторых случаях администрация магазина отказывается от возврата или обмена товара даже после проведения экспертизы, не предъявляя веских аргументов. В этой ситуации мы поможем составить исковое заявление в суд.

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Если таковой в момент обращения нет на складе торговой точки или она не может быть предоставлена в срочном порядке, то сотрудник магазина может попросить клиента подождать. В случае согласия стороны оформляют возврат не понравившегося товара и согласовывают срок поставки нового.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны. И это должен учитывать каждый покупатель.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

1. При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.
2. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
3. Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней. Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

Как без проблем вернуть в магазин купленный смартфон

Есть и ещё одна небольшая загвоздка. Согласно пунктов 33 и 34 Правил продажи товаров дистанционным способом, при возврате покупателем товара надлежащего качества возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, может осуществляться не одновременно с возвратом товара покупателем. При этом очередность возврата товара и уплаченных по договору денежных средств не установлена законом. Так что здесь уже всё зависит от вашей напористости и покладистости продавца. Да и выплатят же их когда-нибудь — продавец обязан сделать это по закону (п. 36 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

• в товаре обнаружен существенный недостаток;
• нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли сдать мобильный телефон обратно в магазин

Совет: чтобы иметь возможность вернуть аппарат по одной из этих причин, следует тщательно фиксировать сроки отправки товара в ремонт и его получения из ремонта. Нужно требовать от гарантийной мастерской акт со списком выявленных проблем и проведенных ремонтных мероприятий.

Возврат смартфона надлежащего качества

Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

Возврат телефона в течении 14 дней

По закону возврат телефона в течение 14 дней предусмотрен в большинстве случаев, однако продавец вправе установить более длительный период для обмена товара (эта информация должна быть указана в договоре). Уменьшить данный срок организация-продавец не может.

Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа

Если продавец отказывается возвращать деньги или менять смартфон, нужно составить претензию в письменном виде. Документ составляется в двух экземплярах, один передается продавцу, второй остается у покупателя с обязательной пометкой о принятии претензии магазином. Текст составляется в свободной форме с указанием:

Как вернуть в магазин технически сложный товар

После покупки вы внезапно поняли, что телефон вам не нравится. Например, вы купили смартфон на операционной системе Android, попользовались им и поняли, что iPhone с iOS вам милее. Или цвет не подходит к машине. Или размер великоват оказался. Или выяснилось, что завтра выходит следующее поколение, и ваш телефончик мгновенно потерял свой культовый статус и стал утилитарной вещью.

Возврат мобильного телефона в магазин

Сотовые телефоны относятся к категории технически сложных товаров, поэтому по закону их можно передать продавцу без экспертизы только в первые 2 недели после покупки (если выяснится, что вам продали телефон с дефектом). Если же с момента покупки прошло более двух недель, то получить деньги за неисправный товар можно только при следующих условиях:

Как вернуть деньги за смартфон в России

О том, что продавцы-консультанты не хотят обменивать смартфоны, даже если это разрешают внутренние инструкции, я слышал от знакомых сотрудников. Подтвердить информацию можно простым опросом в сообществе для работников «Связного». Результаты говорят сами за себя.