Возврат товара ненадлежащего качества по гарантии

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Права покупателя при возврате товара по гарантии

1. Непредоставление достоверных данных о свойствах товара в полном объеме (ст. 495). Этот тезис подтверждается и ст. 12 вышеупомянутого Закона. Здесь имеется ввиду доступная неспециалисту инструкция на государственном языке;
2. Характеристики вещи, не подходящие покупателю (ст. 502). К ним относятся расцветка, форма, комплектация, габариты и пр.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи. Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается с даты производства. Бывают ситуации, когда данный период вообще не указан ни производителем, ни продавцом. Тогда, согласно статье 477 ГК РФ, он составляет два года.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

Помимо этого, в соответствии с положениями той же статьи указанного выше ФЗ отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Продавец должен в соответствии с предписаниями правовых актов исполнить требования потребителя. При этом он оплачивает расходы за обратную доставку товара. Он не имеет права навязывать другой товар покупателю, стоимость которого в разы превышает возвращаемый, выставлять какие-либо условия. При возврате оформляется продавцом акт, где он отмечает о приеме товара обратно.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Потребитель, по закону о защите прав потребителей, может требовать возвращения денежных средств за продукт, при обнаружении брака. В том числе, при приобретении товара в рассрочку с процентами. Магазин выплачивает покупателю размер выплаченного кредита и дополнительные сборы за оформление кредита. Деньги возвращаются покупателю в течении 10 суток, с момента оформления возврата.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

• летательная техника, работающая на двигателе внутреннего сгорания;
• автомобили и мототехника, включая машины сельскохозяйственного назначения или предназначенные в передвижении по снегу;
• суда, также работающие на ДВС или электродвигателе;
• оборудования навигации, включая мобильные телефоны с сенсорным экраном;
• компьютеры и ноутбуки, лазерная и струйная цифровая техника;
• цифровые телевизоры, фото- и видеокамеры;
• бытовая техника;
• электроинструмент;
• наручные и карманные часы расширенной функциональности.

Ремонт товара по гарантии

3. Самый простой вариант, как мне кажется — это замена на точно такой же блендер (всё-таки подарок, поменял — передал имениннице — забыл о нём, в надежде, что ситуация не повторится). Могу ли я попросить замену и что для этого нужно сделать (что написать, какие чеки приложить)?

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока

Наши специалисты постараются Вам помочь. Не сдавайтесь, часто, закон на стороне потребителя! Однако не всегда продавцы работают по правилам и даже в тех случаях, когда законодательство дает однозначный ответ на спорный вопрос, представитель торговой точки остается при своем мнении и не спешит выполнять инструкции. Все это в полной мере касается и тех вопросов, которые связанны с возвратом бракованного товара назад в торговую точку.

В какие сроки возможен возврат товара

Если в наличии сложный недостаток, экспертиза назначается обязательно. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии. По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.

Вы купили товар ненадлежащего качества

Если ремонт товара производился посредством замены комплектующего изделия (или составной части), на которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее изделие (или составную часть) исчисляется заново — со дня выдачи товара по окончании ремонта (п.4 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Возврат потребителем товара ненадлежащего качества

Следует учитывать, что распространяются такие гарантии только на ситуации, когда потребитель не был осведомлен о наличии в товаре определенных дефектов. Факт уведомления покупателя о недостатках покупки может быть отражен в товарном чеке и других документах.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара ненадлежащего качества, так же как и качественного, установлен законодателем для обеспечения баланса интересов приобретателя и продавца. В этой статье расскажем о том, что следует знать о применении этих сроков во избежание споров между сторонами.

Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, Галина. Если кредитный договор у вас заключен с банком, а не с магазином, то магазин обязан вам вернуть денежные средства за некачественный товар вне зависимости, погашен кредит или нет. Если же с магазином, то эти денежные средства должны пойти в счёт погашения кредита. Обращайтесь с жалобой Роспотребнадзор.