В каких случаях можно вернуть холодильник

Как вернуть холодильник в магазин

Возврат холодильника – проблема довольно сложная. Если вы поняли, что по каким-то причинам вас не устраивает выбранная модель, будьте готовы потратить достаточно времени на изучение юридических причин, согласно которым вы вправе вернуть товар и получить назад свои деньги.

Возврат в магазин холодильника по закону

Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства. Иногда требуется наличие пломб и ярлыков. Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом. Для этого используют чеки и свидетельские показания.

Возврат холодильника (права потребителя)

Если продавец не удовлетворил просьбу о возврате некачественного холодильника — вам необходимо оформить опять ее же, но уже в виде претензии — это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений при исполнении взятых на себя обязательств.

Возврат холодильника, как вернуть холодильник в магазин и можно ли получить деньги

• можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) холодильника;
• с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный холодильник, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
• возврат холодильника возможен в течение срока гарантии;
• если продавец не согласен с браком холодильника, он сам и за свой счет проводит проверку качества холодильника, покупатель вправе присутствовать при проверке качества холодильника;
• если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) холодильника, то продавец обязан провести экспертизу холодильника за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы холодильника;
• в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках холодильника виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку холодильника;
• если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
• если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки холодильника возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
• если с момента покупки холодильника прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток холодильника должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток холодильника устраним, то холодильник можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки холодильника возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
• требование о возврате уплаченной за холодильник суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
• если на момент предъявления требования холодильник стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
• если холодильник был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за холодильник деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
• в случае, если холодильник входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками

Таким образом, Ирина, ваши требования, изложенные в претензии к магазину, нельзя считать законными. По закону вы в данный момент имеете право только на бесплатный ремонт. А вот если ремонт продлится более 45 дней, то вы сможете написать претензию и потребовать возврата денег или обмена холодильника, и это будет соответствовать букве закона.

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка. Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

Возврат холодильника в магазин: что важно знать

Документ составляется в двух экземплярах, один остается в магазине, на втором продавец обязан сделать пометку о получении. Второй экземпляр забирает недовольный покупатель. Кстати, можно сделать фото претензии, так будет удобней при случае показать ее адвокату или другому специалисту, который уточнить правильность составления документа. Если уж идти до конца, то можно снять на фото и реквизиты магазина – обычно они находятся в «уголке покупателя».

Вернуть холодильник если он не понравился

Второй более серьезный шаг по возвращению холодильника — это написание претензии в магазин генеральному директору с указанием основной причины возврата холодильника обратно в магазин. Как правило, крупные сети магазинов очень дорожат своей репутацией и могут пойти на оформление возврата денежных средств за холодильник. Претензия на возврат холодильника составляется в 2 экземплярах, на имя генерального директора с указанием точной причины возврата холодильника. Второй экземпляр остается на руках у покупателя. Если претензия по возврату холодильника осталась без ответа в течение 10 дней с момента ее подачи, то можно обратится в суд с той же претензией к магазину.

Как вернуть холодильник в магазин

Законодательство не урегулировало этот вопрос, поэтому все зависит от продавца. Почти всегда магазин указывает, возможен ли возврат товара, приобретенного за подарочный ваучер. С помощью компетентного юриста увеличивается вероятность вернуть холодильник в магазин.