Содержание
- 1 Порядок возврата в магазин технически сложного товара
- 2 Закон РАА
- 3 Возврат или обмен технически сложного товара
- 4 Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин
- 5 Список технически сложных товаров не подлежащих возврату
- 6 Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- 7 Возврат и обмен технически сложного товара
- 8 Вы здесь
- 9 Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней
- 10 Самозащита потребителя
- 11 Перечень технически сложных товаров
- 12 Управление РПН по Ленинградской области
- 13 Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества
- 14 Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
- 15 Как вернуть технически сложный товар в магазин
Порядок возврата в магазин технически сложного товара
Купили бракованный телевизор, телефон, смартфон, домашний кинотеатр, холодильник, фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, принтер, стиральную машину или автомобиль и решили вернуть его по обычной схеме, но не учли, что он относится к технически сложным товарам. Такая ситуация в судебной практике довольно распространенная. Так можно и проиграть дело, заплатить за экспертизу и остаться ни с чем. Поэтому, прежде всего при обнаружении недостатка в товаре установите, не относится ли он к технически сложному товару?
Закон РАА
— нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков. Если срок, указанный в квитанции истек, то Вы вправе предъявить иное требование, в том числе отказаться от товара.
Возврат или обмен технически сложного товара
- не более 45 суток с момента письменного обращения и заключения сторонами соответствующего соглашения;
- в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного периода по причине неоднократного устранения разных дефектов, что привело к невозможности применения покупки по назначению.
Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин
Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме. Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара.
Список технически сложных товаров не подлежащих возврату
Как уже отмечалось ранее возврат технически сложного товара будет невозможен, если изделие обладает надлежащим качеством. Однако, если вы столкнулись с необходимостью вернуть продукцию с несовершенствами, тогда следует ознакомиться с порядком и условиями возврата такого рода предметов.
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
- Снегоходы, вездеходы.
- Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
- Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
- Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
- Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
- Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
- Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
- Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
- Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
- Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
- Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.
Возврат и обмен технически сложного товара
По общему правилу закона о защите прав потребителей РФ – покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (возврат денег производится в течение 3-х дней).
Вы здесь
- Самолетов, относящихся к легким, летательных средств, работающих на электродвигателе, вертолетов.
- Автомобилей (легковых), мотоциклов, а также автотранспорта, работающий на электродвигателе.
- Транспорта и механизмов для осуществления сельскохозяйственных работ, а также тракторов, мотоблоков и культиваторов.
- Средств транспорта, которые предназначены для перемещения по снегу, в том числе снегоходов.
- Плавательных средств, в том числе лодок, катеров. Кроме того, яхт, а также плавучих средств, работающих на электродвигателе.
- Технических средств, предназначенных для осуществления навигации, а также средств беспроводной связи, предназначенных для бытового использования, включая спутниковую связь при условии наличия сенсорного экрана. Кроме того, указанные средства должны выполнять от двух и более функций.
- Компьютерной техники, включая ЭВМ, непосредственно компьютеры, ноутбуки.
- Широко функциональных устройств, причем, как лазерных, так и струйных.
- Оборудования, предназначенного для спутникового телевещания. Сюда же относятся игровые консоли, имеющие цифровой блок.
- Телевизоров, а также проекторов, работающих на основе цифрового блока.
- Фотокамер и видеокамер, объективов к ним.
- Холодильного оборудования бытового назначения. Кроме того, машин: как для мытья посуды, так и стиральных.
- Плит и духовок, как электро-, так и комбинированных. А также кондиционеров, электрических нагревателей воды.
Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней
Если вам все понравится, то можно оформить обмен с доплатой, соответственно, делается приложение к старому договору купли-продажи, в чеке прописывается сумма доплаты, выдается также еще один товарный чек (чтобы вы смогли обменять и этот товар в случае неисправности). Сделка считается официально законченной.
Самозащита потребителя
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо обменять либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Перечень технически сложных товаров
Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.
Управление РПН по Ленинградской области
При этом следует обратить внимание: если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона; п. 3 ст. 503 ГК РФ).
Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества
Впрочем, и в упомянутом законе существуют некоторые важные оговорки, которые многие покупатели забывают учитывать. Речь идет об отдельных группах товаров, не подлежащих возврату. Относятся к таковым, в частности, сложнотехнические изделия. Что же это за товары и существуют ли какие-то специфические условия, при которых их обмен все-таки возможен?
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Как вернуть технически сложный товар в магазин
Существует список товаров длительного пользования, куда входят также технически сложные товары, на которые продавец обязан предоставить аналогичную замену на безвозмездной основе, и распространяется это на весь период ремонтных работ. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства России от 19.01. 1988 г. №55. В него входят: