Возврат товара в магазин надлежащего качества

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин: сроки, порядок и условия получения денег

Главной особенность удаленных покупок являются специфичные сроки возврата. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения. Когда передача товара произведена, его возврат допускается в течение 7 дней. Это универсальные сроки, которые действуют, если передача осуществлялась с предоставлением покупателю всей информации о порядке и сроках возврата. Данные сведения должны передаваться в письменной форме и их отсутствие увеличивает возможный срок возврата до 3 месяцев.

Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2020 г

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

• обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула;
• снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены;
• обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом);
• бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков;
• возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты;
• возмещения морального ущерба и убытков.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

В пункте первом статьи 25 Закона о правах потребителей говорится о том, что и обменять, и вернуть товар без чека можно. В этом случае покупатель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями. То же самое касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества, то есть при обнаружении недостатков (пункт 5 статьи 18 Закона о правах потребителей).

Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

• Право на защиту своих интересов государством. В данном случае определенными полномочиями наделены следующие инстанции: Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, судебные органы и др.
• Право на получение услуг, продукции и обслуживания надлежащего качества.
• Товар, не представляющий угрозы для жизни и здоровья потребителя.
• Компенсацию имущественного и морального вреда, полученного вследствие дефекта продукции либо ее недостатков.
• Право создавать, а также быть членом различных общественных организаций по правам потребителей.

Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин

Перед походом в магазин убедитесь, что все условия для возврата товара надлежащего качества соблюдены (14 дней, отсутствие следов эксплуатации, сохраненный товарный вид, отсутствие в перечне товаров, не подлежащих возврату). При возврате товара вам понадобятся:

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

2. Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения. Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине. После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

• Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
• Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;
• Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
• Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
• Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.

Как вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин

Для осуществления возврата испорченных продовольственных товаров нужно предоставить продавцу кассовый чек, подтверждающий факт обретения его в данном магазине. При необходимости написать заявление с претензией на имя администрации магазина, который обязан на протяжении десяти дней решить вопрос, причем положительно. Бывают ситуации, когда чек не сохраняется, тогда надобно обратиться к свидетелям. Чьи показания расцениваются как удостоверяющие совершение покупки товара.

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

Для возврата/обмена/ремонта/уменьшения цены товара имеется весомое основание! Теперь нужно подать заявление-претензию на имя продавца. В целом претензия составляется в свободной форме, там указывается характер поломки, однако рекомендуется также оговорить, что ответ должен быть дан в 10-дневный срок. К претензии прикладывается чек. Впрочем, как и с возвратом/обменом надлежащего товара, эта процедура может быть проведена без чека, но при наличии свидетельских показаний.

В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества

На практике срок в 14 дней очень часто используется для покупки одежды. Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются. Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.

Возврат товара: права потребителей

Важно: если гарантийный срок истек, но он составляет менее 2 лет, то права требования потребителя не прекращаются, и он вправе заявить претензию на возврат некачественного товара. С единственным условием: пользователь должен доказать, что дефекты возникли не по его вине, а по причинам, возникшим до дня приобретения товара. Доказательством чаще всего является заключение независимой экспертизы.

Возврат товара надлежащего качества

• во-первых, вернуть товар в тот магазин, в котором он был приобретен;
• во-вторых, не использовать товар по назначению или каким-либо иным способом;
• в-третьих, вернуть товар в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
• и, наконец, отсутствие в магазине товара с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.

В какие сроки возможен возврат товара

Важно, что в случае возвращения качественного товара продавец при наличии у него изделия с подобными характеристиками, подходящего клиенту по размеру, фасону и др. показателям, производит обмен товара на подходящий. Если же подобного изделия нет в наличии, то по желанию покупателя сроки обмена товара переносится до его поступления или возвращается стоимость покупки.

Срок и условия возврата товара в магазин

Важно, чтобы товар не относился к одной из неподлежащих возврату категорий: продукты питания, лекарственные препараты, парфюмерия, посуда, чулочно-носочные изделия, драгоценности, косметика, швейные изделия, предметы личной гигиены, бытовая химия, оружие, автомобили, мебель, книги, растения или животные.