Что является ценным конечным продуктом личного помощника—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Что является ценным конечным продуктом личного помощника и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Важность ценного конечного продукта не всегда можно измерить с помощью денежного эквивалента. Например, успешное совещание можно считать ЦКП руководителя, если в результате были выработаны весомые решения. Вместе с тем ценность не определяется количеством вложенного в продукт труда или времени: многие работники затрачивают массу усилий (и ресурсов компании) только на подготовку к выработке результата или доработку своего/чужого продукта труда.

Любую деятельность компании, начиная с объёма производства и заканчивая уровнем сервиса, можно измерять и оценивать по конкретным показателям. Например, эффективность избранной стратегии наглядно отражается в увеличении прибыли или отсутствии прироста. Продуктивность маркетологов можно оценивать по количеству обращений клиентов: первичных, вторичных или по общему потоку, в зависимости от ориентированности организации на тот или иной сегмент целевой аудитории. Производительность бухгалтера наглядно отражает кривая снижения или возрастания расходов (например, налоговых).

Почему менеджеры не понимают свой ЦКП

Использование статистики помогает обеспечить рост ценного продукта: графики уровня показателей служат методом контроля для руководителя. А если сотрудник регулярно получает или сам ведёт статистические отчёты, он имеет возможность анализировать результаты своей работы.

Для кого-то важно, чтобы пылесос был тихим, чтобы не разбудить грудного ребенка. Аллергики оценят высочайшее качество фильтрации. А молодоженам, живущим на съемной квартире нужна компактная модель, чтобы легко можно было забрать пылесос на новое место жительства. Поэтому, ЦКП продавца бытовой техники – именно закрытие потребностей! А уже для этого он должен использовать товар из своего магазина.

Как сформулировать ЦКП для своих сотрудников и всей компании:

На практике лучше всего работает комплексный подход. Размер оплаты труда сотрудника должен зависеть от выполнения личных показателей и прибыли компании. О том, как платить именно за результат, а не за процесс можете прочитать в этой статье.

Примеры ЦКП отделов.

Сформулированные ЦКП компании и конкретной должности можно вписать в ОРГАНИЗУЮЩУЮ СХЕМУ . Это очень мощный инструмент. Оргсхема объединяет в себе все функции, которые выполняются в компании. В большинстве бизнесов это схожие функции — продажи, маркетинг, учет финансов, найм и адаптация персонала, производство продукции (услуг), контроль качества и работа над имиджем компании.

Даже когда я была в отпуске за границей, мне позвонил руководитель и попросил сначала найти контакты нужного ему человека, а потом соединить с ним. И я, находясь за тысячи километров от офиса, все равно продолжала работать. У ассистента нет графика с девяти до шести. Были дни, когда я могла приехать в семь утра на работу, потому что в восемь руководитель уходит на совещание — ему нужно подготовить документы и сварить кофе. При этом уходить из офиса я могу в 11 вечера. Такой график очень тяжело совмещать с личной жизнью. Ты можешь договориться с кем-то на семь вечера, а потом узнать, что в компании срочная встреча в это же время.

Есть и ассистенты с «дополнительными обязанностями». Такие вакансии обычно можно вычислить уже по описанию: подозрительно большая зарплата, предложение снять жилье, заграничные поездки с боссом. Сама фраза «выполнять личные поручения» еще ничего не значит — это может быть покупка продуктов и сигарет, а вовсе не совместный отдых на Ибице. Иногда, получив твое резюме и фото, неприличное предложение отправляют отдельным письмом. Спрос на таких специалистов есть, и предложение тоже.

Без выходных и отпусков

Зарплата ассистента делится на две части: официальную, которую выплачивает компания, и благодарность от руководителя. Премия от начальника всегда разная, на его усмотрение. Я сама не могу понять, от чего это зависит, наверное, от настроения. Не было такого, что в одном месяце было много работы, потому и бонус больше, а в другом все относительно расслабленно, и тогда денег меньше. В среднем у меня выходит около 150 тысяч рублей.

Зная основные обязанности помощника руководителя, резюме составить не сложно. Данный документ предполагает, что вы ознакомились с теоретической частью вопроса и готовы приступить к работе. Внимательно изучите требования к соискателю и приступайте к написанию текста.

В связи со спецификой деятельности помощника руководителя, к составлению его должностной инструкции надо отнестись с особым вниманием. Обязательно следует прописать особенности работы, нюансы организации времени труда и отдыха, компенсации за переработки.

Режим работы личного ассистента

Основное отличие ассистентов руководителей подразделений в их более специфической и узконаправленной деятельности. Они выполняют работу, связанную с определенным направлением производства или управления. Этот опыт бесценен для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.

Требования к бизнес-ассистентам выше, чем к личным помощникам. Ассистент — это правая рука руководителя, он получает высокие полномочия, может говорить от имени руководителя на переговорах, принимать решения.

Что делают помощники на самом деле

Личных помощников путают с бизнес-ассистентами, поэтому на сайте вакансий часто ищут людей, которые до обеда заказывают цветы, а после — контролируют работу отдела сбыта. Разбираемся, в чем разница и сколько стоит личный помощник.

Как предприниматели видят помощников

Если предпринимателю нужно, чтобы ему бронировали отели и авиабилеты, покупали цветы жене, возили костюм в химчистку и следили за календарем, ему нужен личный помощник. У этого человека могут быть задачи секретаря, например прием звонков и работа с документами, но их будет заметно меньше.

• выполнению личных поручений и просьб начальника;
• ведению документации;
• сопровождению начальника в поездках и на деловых мероприятиях;
• координации и распределению телефонных звонков, корреспонденции и посетителей;
• организации звонков для руководителя;
• ведению переписки как на бумаге, так и в цифре;
• принятию быстрых решений в ситуациях, не терпящих отлагательства, и обеспечению начальника всех информационной базой;
• организации рабочих мероприятий и поездок руководителя;
• осуществлению контроля за выполнением сотрудниками поручений и указаний начальства;
• обеспечению руководителя всеми необходимыми материалами, канцелярией, техникой;
• участию по необходимости в переговорах;
• организации презентации компании.

Должностная инструкция — это документ, который содержит несколько ключевых разделов: перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. В инструкции, которую претендент на должность ассистента обязан внимательно изучить и подписать, подробно изложено, что входит в обязанности помощника руководителя.

Кто такой помощник руководителя

• вносить предложения по улучшение своей работы и предоставлять руководству проекты по совершенствованию работы фирмы;
• требовать соблюдения своих прав, подписанных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы;
• принимать решения в рамках своей компетенции;
• получать все необходимые документы и нужную информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

Только задумайтесь – множество организационных инструментов, приложения для создания записей, платформы для переговоров и электронные ежедневники привели к тому, что руководители сейчас стали гораздо более независимыми, чем когда-либо прежде. На самом деле, сегодня руководству нужно гораздо меньше, а вовсе не больше, помощников.

Чрезвычайная изобретательность

В быстро меняющемся мире помощников руководителя нет времени ходить вокруг да около. Хороший помощник обрисовывает ситуацию, собирает необходимую информацию, задает правильные вопросы и потом, что самое важное, действует.

Профессиональные навыки общения (и любовь к правде)

Столь ответственная должность требует обладания определенными навыками на уровне эксперта. Поэтому не важно, собираетесь ли вы строить карьеру в роли помощника руководителя или планируете использовать эту должность в качестве трамплина к работе своей мечты, есть определенный набор необходимых навыков, который поможет впечатлить начальство и принести максимальную пользу коллективу.

— Все твои дела должны уместиться в телефоне. С мобильностью персональных ассистентов нам бы пригодилась большая квадратная сумка, как в доставке еды, но тогда на песнию нас бы пришлось отправить в 40 лет c остеохондрозом. Поэтому, оказавшись без сумки, ноута и блокнота, а шеф просит подготовить ему справку/написать письмо/показать документ — все должно быть в одном месте. Гугл, можно мне терабайт памяти за выслугу лет?

Дубликаты не найдены

Арлингтон! А именно — бизнес-район Кристал Сити, позиция официантки в ресторанчике Тедз Монтана Грилл — вот, что ждало меня в качестве работы.
Если помните, то, чтобы заполучить нормальную работу, я отправила больше пятисот анкет на сайте j1. Потом еще мы с Крисом (менеджером) долго правили моё CV, чтобы оно хоть как-то подходило под нужную позицию и выглядело прилично.
Я помню первый созвон с Крисом, еще из России, был страшен. Ничего не понятно, связь прерывается, сколько-сколько будут платить? А, неважно.
Но вживую все было иначе. Во-первых, в Арлингтон я ехала уже абсолютно влюбленная в США — чудесные люди, кормящие меня лобстерами и дарящие ключи от квартиры, чудесные парки, чудесные дороги. Розовые очки, и так надежно сидевшие на моем носу, получили +50 к розовости и +100 к бронебойности.
Мы подыскали комнатку с русской девушкой. Снимали напополам за смешную сумму в районе 300 долларов в месяц.
Ресторан:
Правила простые — первые неделю-две ты на тренинге. Зарплата 5.5 баксов в час. Учишься, смотришь, чаевыми с тобой никто не делится. Затем ты становишься официанткой с зп в 2-2.5 бакса в час но. все чаевые — твои. При этом с чаевых «налом» оплата налога на твоей совести (я старалась все честно вбивать).
В первый день тренинга я смотрела на работу Скалли, опытной официантки и самого крутого человека того лета. Она закинула себе на ладошку поднос с порядка двадцати стаканов со льдом и напитками и сказала — учись носить на одной руке. И бодро пошагала к клиентам.
В этот день я смогла поднять то ли 4, то ли 6 стаканов на одной руке. Это был мой максимум.
При поступлении в универ я все ждала «магии и волшебства». Больших залов, интересных задач. Но, как ни странно, моим «Хогвартсом» стал «Тедз Монтана Грилл».
Во-первых, там были свои подразделения — официанты, кухня, менеджеры и хостесс (красивые! чаще русские девушки).
Во-вторых, там была своя магия — бесплатная кока-кола (сколько захочешь!), картошка (граниченно, но не ругались, если перекусывал — ее было несколько типов). По сути, ела я в основном на работе.
Я бы сказала, что русские хостесс были максимально близки к Слизерину (в хорошем смысле). Красивые, хитрые, умные (но не злые), они сразу предупредили меня — американские коллеги «жмут» чаевые, поэтому на тренинге сидишь на голодном пайке со своими пятью баксами в час. А менеджеры будут «зажимать» хорошие часы, поэтому не жди большого количества крутых смен (крутые — это вечерние. особенно в выходные — можно до 100 баксов со стола на чай получить, а, если это компания, то и все 200 — но вряд ли ты один осилишь компанию).
Но я носилась как неутомимый радостный щенок вокруг Скалли, помогая ей с подносами (пока двумя руками), тарелками (настоящий официант может 5-6 тарелок за раз отнести — мой максимум был 2), обучаясь, записывая все рядышком. Когда мне рассказали, что мне можно таскать лед для всех и убирать столы (помогать не только Скалли, но и остальным) — я разве что не пищала от восторга. Работа! Физическая! Настоящая! Все мои подработки в журналах, газетах, репетиторство, все это казалось каким-то ненастоящим. То ли дело таскать яркий блестящий лёд в огромных ведрах и складывать стаканы горками!
Я нас секунду поясню, откуда такой восторг. Всю жизнь я была «фиалочкой». В детстве мне давали прогноз на «доживет до 5», потом «с операциями до 7». Было много операций, много проблем со здоровьем, инвалидностью, освобождение от физкультуры и даже от уроков по первому «мне плохо». Соответственно, между «путь воина» и «путь мага» я выбрала второе) много занималась интеллектуальным трудом и это немножко. в печенках сидит. А тут — инвалидность сняли, живой-здоровый, работаешь, голова пустая, ощущается как игра, ручки-ножки приятно устают (иногда сильно, но это куда лучше забитой лишними мыслями головы).
Отсутствие физической активности делает меня несчастной, но, посидев в библиотеке часов 5, последнее, что ты хочешь — это прыгать на скакалке. Другое дело, когда тебя награждают за физическую работу.
В общем, эйфория была та еще. Еще больше меня подстегнуло, когда, где-то на третий день, Скалли с партнершей принимали огромный стол на 20 человек.
Поясню: обычно ты принимаешь двоих-четверых, они делают общий чек и все хорошо. Ты вбиваешь их по номерам и приносишь каждому заказ. В ресторане они могут заменить ЛЮБОЙ ингредиент. То есть бургер №5 может выглядеть в блокноте не «бургер№5″, а : бургер №5, мясо medium rare, салат убрать, сыр Ч заменить на сыр Б, вместо картошки дать брокколи on side + __вот так весь остальной заказ да вы издваетесь_». А потом. ОНИ МЕНЯЮТСЯ МЕСТАМИ.
И всё! Нумерация порушена, кому какой чек пробивать — черт голову сломит.
Но весь этот ад ждал меня впереди, в тот вечер я просто носилась, застилала столы, доносила напитки, таскала вилки-ложки-лед-салфетки-доп.блюда-заменыблюд и так далее.
А вечером девчата сняли 200 баксов и каждая положила передо мной то ли 10, то ли 20 баксов. И вот этот разговор я запомнила очень четко и ясно:
— Это за что?
— Ну, ты ж помогала.
— Так мне сказали, что вы не делитесь чаевыми, пока я на тренинге.
(барабанная дробь)
— Ну так если они не помогают — зачем с ними делиться?
Понимаете? Потом я присмотрелась, действительно, многие привозят с собой этот менталитет: «не работаешь, но получаешь деньги = молодец, работаешь = дурак». Я понимаю, что это сложилось потому, что в России (да и не только там) действительно часты ситуации, когда «Больше работаешь — молодец, на тебе будут больше ездить»), но это не делает ситуацию менее «неправильной».
На обеде можно было заказать еду в самом ресторане по скидке. Как правило, я или заказывала детское меню, или обходилась тем, что кухня подарит)
И вот мы все сидим за столом, обедаем, один из ребят рассказывает, как курил марихуану и рассказывает невероятно смешно. Вы же помните, про «английский так себе», да?)
А тут.. я все поняла. И захохотала.
Паренек спохватился, посмотрел на меня и говорит — ты что, поняла шутку?
А у меня аж слезы на глазах)
В общем, спустя неделю тренинга меня допустили к работе) И, хотя я сдавала самый настоящий экзамен на знания блюд, порядок обслуживания и проч. — я все равно думаю, что реальным экзаменом был тот случай с помощью и шуткой. Показавшие «Работу в команде» и вообще понимание английского, а не только » я вам тут меня зазубрила».
Относились очень хорошо — даже угощали покурить за ресторанчиком (да, я курила сигареты, хотя предлагали не только их).
Вообще меня поражало это отношение людей к марихуане. Это сейчас она везде легализована. А тогда-то ситуация была другой. У нас уволили одного парня — он накурился и на запрос клиента «я буду такой-то бургер» он ответил что-то вроде «нет, спасибо, я такое не ем».
Но пить я не пела, марихуану не курила, а сигареты курила редко — только когда совсем был перегруз и голова шла кругом. И остервенело после этого полоскала рот и мыла руки — не хотелось, чтобы от меня пахло.
И вот, начались рабочие деньки)
Расписание и фишки расскажу в следующий раз. Постараюсь завтра)

Как я ездила в Штаты, уехала с ключами от квартиры в Нью-Йорке, и не вышла замуж — часть четыре, где меня не ограбили)

И самое главное, мааааленький дорожный чемоданчик, который нужно прихватить на встречи для руководителя: ручка, его визитки и значок. А вдруг журналисты, а значка то нет! Виноват в любом случае будет безалаберный помощник 😉