Содержание
- 1 В какие сроки возможен возврат товара
- 2 Возврат денег за товар неподлежащий ремонту
- 3 Правила возврата товара надлежащего качества
- 4 Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар
- 5 Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии
- 6 Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
- 7 Возврат денег за товар неподлежащий ремонту
- 8 Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)
- 9 Возврат неисправной техники в магазин
- 10 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- 11 Возврат денег за товар неподлежащий ремонту
- 12 Какую сумму должны вернуть в случае возврата товара (см
- 13 Права покупателя при возврате товара по гарантии
- 14 Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока
- 15 Возврат денег при повторной поломке технически сложного товара
В какие сроки возможен возврат товара
Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:
- товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
- потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
- не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).
Возврат денег за товар неподлежащий ремонту
1 ответ. Москва Просмотрен 121 раз. Задан 2012-06-06 13:08:24 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Гарантия. Сдал телефон в гарантийку, вопрос что мне должны были дать в доказательство того что я его сдал? — Гарантия. Сдал телефон в гарантийку, вопрос что мне должны были дать в доказательство того что я его сдал. далее
Правила возврата товара надлежащего качества
В данном случае действует аналогичный же принцип, что и с возвратом технически сложного товара. Вернуть продовольственный товар, если он обладает надлежащим качеством, невозможно. Продавец имеет полное право отказать вам в такой просьбе, несмотря на наличие чека или иных документов, подтверждающих покупку.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар
Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю. Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин. Продавец может ссылаться на отсутствие кассового или товарного чека, хотя имеются свидетели вашей покупки. Зачастую в качестве отговорки ссылаются на то, что изделие входит в перечень не подлежащих возврату, хотя на самом деле оно туда не входит. Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии
Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
- все документы о покупке товара
- сведения о гарантийном обязательстве, сроке годности
- сведения о дефекте товара (фотографии, заключение экспертизы, результаты проверки продавцом и пр.)
- документы, подтверждающие передачу товара продавцу (акт приема-передачи), либо сведения о том, что продавец отказался принимать товар
- заявление о предъявлении требования о возврате денег, врученное продавцу надлежащим образом
- отказ от удовлетворения требований или иные документы и информация, свидетельствующая об отказе (если прямой отказ не поступал)
- сведения и документы о дополнительных расходах (расходы по кредиту, на проведение экспертизы, на доставку крупногабаритного товара и пр.)
- досудебная претензия
Возврат денег за товар неподлежащий ремонту
- Например, если о дефекте вы узнали после приобретения товара в магазине, то следует попросить свидетелей (могут быть как родственники, так и нет) подписать вместе с вами претензию.
- Если же неисправность была обнаружена дома, то воспользуйтесь фотосъемкой. Главное – зафиксировать недостаток.
Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)
- Если товар был куплен в рассрочку: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
- Если товар куплен за счет потребительского кредита: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Возврат неисправной техники в магазин
В случае поломки технически сложных товаров (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) покупатели вправе требовать их обмена или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег в течение 15 дней после покупки (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон)). По истечении этого срока, но в пределах гарантийного срока обмен или возврат по закону возможен только в определенных случаях. А именно: если недостаток существенный, если нарушен срок устранения недостатков, а также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных поломок.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
- Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
- Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.
Возврат денег за товар неподлежащий ремонту
Нередко потребители сталкиваются с такой проблемой: приобрели товар, а через несколько дней он сломался. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги, через некоторое время магазин возвращает товар, произведя качественный ремонт. Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь.
Какую сумму должны вернуть в случае возврата товара (см
покупал год назад жёсткий диск (гарантия 2 года), спустя 1 год сдал по гарантии, товар признали неисправным. Предложили заменить аналогичным товаром (новым) или вернуть деньги. Аналогичный товар стал стоить в два раза дороже. Вопрос — в случае возврата деньгами мне должны вернуть сумму по чеку или же я вправе требовать сумму, по которой этот товар продаётся сейчас?
Права покупателя при возврате товара по гарантии
Организации розничной торговли должны вести учет, применяя счет 42 «Торговая наценка», в которой отражается содержание операции, дебет и кредит, переданная покупателю сумма, первичные бумаги, то есть заявление покупателя, кассовый чек, расходный кассовый ордер, накладная, акт приема-передачи товара.
Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока
В случае, если недостаток товара на гарантии проявился при неправильном использовании клиентом, хранении или перевозке, покупка не может быть возвращена. При этом следует учитывать, что правила возврата и обмена не обязывают потребителя хранить чеки или упаковку. То есть, в случае их отсутствия, в возврате товара по сроку гарантии не может быть отказано.
Возврат денег при повторной поломке технически сложного товара
- коррупция
- финансы
- авторское право
- алименты
- армия
- выборы
- гражданство
- дети
- договоры
- документы
- доступ к информации
- жилье
- ЖКХ
- здоровье
- избирательные права
- имущество
- Конституционные права
- лишение прав
- налоги и кредит
- наследство
- недвижимость
- образование
- пенсии
- полиция
- права потребителей
- правосудие
- предпринимательство
- прокуратура
- свобода слова
- свобода совести
- семья
- собрания, митинги
- собственность
- субсидии и льготы
- транспорт
- трудовые отношения
- уголовное право
- частная жизнь
- штрафы
- экология