Жалоба руководителю медицинской организации по поводу отсутствия лекарства в льготном отделе аптеки—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Жалоба руководителю медицинской организации по поводу отсутствия лекарства в льготном отделе аптеки и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

• просроченные препараты;
• отсутствие жизненно важных лекарств;
• завышенные цены;
• некорректное поведение провизора;
• отпуск рецептурных препаратов без назначения врача;
• реализация контрафактных лекарственных средств;
• невыдача чека;
• навязывание дорогих препаратов.

Составляем жалобу. Пошаговая инструкция

В том случае, если вы столкнулись с хамством или грубостью при обслуживании, вам не выдали чек или отсутствуют жизненно важные препараты — обратитесь к руководству фармацевтической организации, прокуратуру, Росздравнадзор или Роспотребнадзор.

Руководство аптеки

Ведомство принимает жалобы на отсутствие препаратов, продажу без рецепта психотропных и наркотических средств, работу аптеки без лицензии. Уполномоченные сотрудники территориального органа Росздравнадзора по жалобе проведут проверку и ознакомят с ее результатами потребителя. В случае подтверждения указанных в заявлении фактов, аптека и ее руководство будут нести административную или уголовную ответственность.

После получения рецепта на руки у гражданина есть строго регламентированный срок для получения медикамента в аптеке. Но так бывает, что не всегда льготное лекарство есть в наличии. И это абсолютно не означает, что гражданину придётся потратить свои деньги на приобретении данного медикамента. При отсутствии препарата стоит выполнить следующие шаги:

• Лекарства есть в наличии, но дозировка не соответствует указанной в рецепте. Провизор имеет право предоставить по такому рецепту лекарство, если дозировка медикамента, который есть в наличии меньше, чем указано в рецепте. Количество лекарства пересчитываться исходя из надобности для прохождения курса лечения, назначенного врачом.
• Лекарственное средство относится к наркотическим или психотропным средствам. В данном случае отказать в выдаче могут, если у пациента нет с собой документа, удостоверяющего личность.
• Лекарства нет в наличии. Аптека не сможет выдать по рецепту препарат, если его нет в наличии. Но провизор обязан заказать данный препарат у фармацевтической компании и обеспечить им пациента.
• У пациента нет с собой специального контейнера для переноски препарата, который относится к группе иммунобиологических. Данный препарат должен хранится при соблюдении специального температурного режима.
• Рецепт выписан некорректно, в бланке указана неправильная информация. Такой рецепт провизор не имеет право принять. Пациент будет направлен в медицинское учреждение для получения нового рецепта без ошибок.
• Лекарственное средство, указанное в рецепте, выписано в большем количестве, чем допустимо для применения в качестве лечения. Лекарство будет предоставлено только в допустимом размере.

В каких случаях имеют право отказать в выдаче бесплатного лекарственного средства

• Запросить аналоговое лекарство, которое может заменить указанное в рецепте. У провизора есть специальные списки медикаментов, которые могут быть альтернативой для отсутствующего на данный момент.
• Если замена невозможна, стоит попросить провизора приостановить действие рецепта до момента пока препарат не появится в аптеке. Номер рецепта вносится в специальный журнал неудовлетворенного спроса. Срок приостановки рецепта обычно составляется порядка двух недель.
• Провизор обязан составить заявку на получение необходимого лекарства по запросу гражданину. Запрос направляется в фармацевтическую компанию, которая является аккредитованным поставщиком льготных препаратов.
• Отсутствие медикамента в течение двух недель является поводом для обращения с жалобой в фармацевтическую компанию, которая обязана предоставить нужное лекарство по рецепту. После получения ответа на жалобу гражданин имеет право обратиться в суд.

Частные мед.кабинеты и медцентры вправе выписывать обычные рецепты на лекарства (при наличии соответствующей лицензии от Росздравнадзора и Роспотребнадзора). Однако бланк рецепта для получения льготных лекарств отличается от обычного, и частные организации не вправе выдавать его. Даже если бы конкретный доктор в конкретном медцентре хотел бы выписать рецепт на получение бесплатного препарата, то он не смог бы сделать этого по банальной причине отсутствия специальных бланков.

Чтобы реализовать льготу и получить лекарство бесплатно гражданину необходим рецепт, выписанный его лечащим врачом. Документ можно получить, обратившись в государственное медицинское учреждение. Частные клиники и медкабинеты не вправе выдавать такие рецепты.

Как оформить рецепт на льготное лекарство

Росздравнадзор регламентирует сроки доставки лекарственных средств от поставщика до конечного получателя. За их нарушение предусмотрена ответственность (штраф). Сумма взыскания устанавливается на уровне регионального законодательства. Например, в Москве за нарушение сроков ответственные лица уплачивают штраф в размере:

Согласно требованиям Росздравнадзора, существует четкий алгоритм действий, которого должен придерживаться провизор, если в аптечном пункте не оказалось льготного лекарства, необходимого пациенту. Но далеко не всем гражданам о нем известно. Поэтому, услышав отказ, они приобретают дорогостоящие препараты на личные средства, оставляя при этом нарушителей своих прав без наказания.

Как должен поступить сотрудник аптеки при отсутствии льготных лекарств?

1. Принять у пациента льготный рецепт.
2. Зарегистрировать его в специальном аптечном журнале неудовлетворенного спроса, присвоив ему статус отсроченного обслуживания.
3. Внести данные рецепта в электронную программу учреждения.
4. Отправить письменную/электронную заявку на медикаменты компании-поставщику.

В какой срок аптека обязана предоставить лекарства?

Уполномоченная фармацевтическая организация также должна выполнить регистрацию входящего запроса и дать официальный ответ в аптеку относительно наличия/отсутствия и доступности данного препарата. Если с ее стороны заявка не может быть удовлетворена, аптека должна закупить препарат самостоятельно, а понесенные затраты впоследствии будут компенсированы государством.

Жалоба в прокуратуру на постановление об административном нарушении, связанным с дорожно-транспортным происшествием Прокурору _____________________________ (ф. и. о., должность, наименование органа прокуратуры)(копия начальнику подразделения ГИБДД-ГАИ_____________________________ (ф. и. о.)от

53. Наследование невыплаченных сумм и имущества, предоставленного наследодателю на льготных условиях В состав наследства также могут входить денежные суммы, которые наследодатель не смог получить при жизни. Наследникам в порядке наследования также передается право

Наказание за отсутствие госномера

§ 3. Безвестное отсутствие Общие положения. Регулирование гражданских отношений предполагает участие гражданина в правоотношениях. Возможны, однако, ситуации, когда длительное время никаких сведений о гражданине в месте его постоянного жительства нет. Предпринимаемые

Если препарат отсутствует в том аптечном пункте, который указал доктор, выписавший льготный рецепт, пациент имеет возможность получить его в другой социальной аптеке при условии, что она расположена на территории того же муниципального образования, а руководители обоих заведений согласовали этот момент между собой.

В какой срок аптека обязана предоставить лекарства?

Раньше. До 2019 года в состав вычета за лечение можно было включать только те лекарства, у которых действующее вещество упоминалось в перечне правительства. Но там были не все препараты, поэтому при одинаковых заболеваниях один пациент мог вернуть налог, а другой — нет.

Список бесплатных лекарств для инвалидов

Также можно выяснить, можно ли воспользоваться льготой на лекарства, изучив сайт Росздравнадзора. Однако из приводящихся там сведений далеко не всегда понятно, возникает у человека право на льготу, или же он должен приобретать медикаменты на общих основаниях.

После регистрации рецепта аптека должна сформировать заявку на препарат в уполномоченную за поставку льготных лекарств в регион фармацевтическую компанию и предоставить препарат пациенту в течение 10-15 дней.

Как действовать, если бесплатное лекарства по рецепту врача не дают в аптеке?

Нужно поставить рецепт на отсроченное обслуживание в аптеке. Там его обязаны зарегистрировать в журнале неудовлетворенного спроса. Такой журнал должен быть в каждой аптеке, которая занимается выдачей лекарств по льготным рецептам.

Комментарии юристов

Пациент может сам позвонить в фармкомпанию, осуществляющую поставки льготных лекарств в регион, и выяснить: есть ли на складе необходимый препарат, когда он будет доставлен в аптеку, по какой причине отсутствует. Можно также уведомить компанию, что рецепт принят такой-то аптекой на отсроченное обслуживание (аптека может и не сообщить компании об отсроченном рецепте). Телефон фармацевтической компании можно узнать в аптеке.

• Любой документ, который подтверждает право на получение вами льготных лекарств. Это может быть пенсионное удостоверение, удостоверение ветерана ВОВ и другие документы, предусмотренные в законодательстве;
• Лица, имеющие подтвержденную группу инвалидности, должны в обязательном порядке предоставить справку из Пенсионного фонда Российской Федерации, которая является подтверждением того, что не было отказа от предусмотренного законом социального пакета для лиц с ограниченными возможностями, куда и включено право на льготное лекарственное обеспечение;
• СНИЛС;
• Полис обязательного медицинского страхования.

Кто имеет право на льготное и бесплатное лекарственное обеспечение?

После того, как полностью заверенный рецепт оказался на руках, льготнику следует обратиться в ближайшую аптеку, которая принимает участие в программе бесплатного обеспечения лекарствами. На практике нередко возникают ситуации, когда требуемого препарата на данный момент времени нет в наличии. В таком случае провизор должен вписать его в отсроченное обслуживание и сделать об этом соответствующую пометку в специализированном журнале.

Что требуется для получения льготного лекарственного обеспечения?

На подобные неправомерные действия врача можно написать жалобу на имя главного врача поликлиники. Такая жалоба составляется обычно в двух экземплярах, один из которых отдается секретарю главного врача. На втором экземпляре, который остается у вас, должна быть сделана соответствующая пометка о принятии у вас жалобы. Если же секретарь отказывается принимать вашу жалобу, то ее следует направить на имя главного врача заказным письмом. После получения жалобы главный врач обязан ее рассмотреть и принять по ней решение о привлечении врача к дисциплинарной ответственности и о выписке рецепта на льготный препарат.