Увлажнитель воздуха технически сложный товар или нет—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Увлажнитель воздуха технически сложный товар или нет и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять увлажнителя воздуха при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Возможен ли возврат увлажнителя воздуха надлежащего качества?

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Некачественный товар

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ — RSS

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате мойки воздуха надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Порядок возврата

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Если же устройство не является технически сложным товаром (например, фен), либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. 1 ст. 25 Закона, покупатель может вернуть его в течение двух недель при условии, что:

Правила возврата бытовых устройств, приобретенных в интернет-магазине или иным дистанционным способом

Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство. Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Правила возврата бытовых приборов с браком

1. Обратиться в магазин.
2. Заполнить заявление о возврате, предлагаемое продавцом. К заявлению необходимо приложить чек, предварительно сделать копию для себя. При отсутствии чека потребителю следует привести с собой свидетелей покупки или иметь другие доказательства приобретения техники в конкретном магазине (упаковку со штрих-кодом или заполненный гарантийный талон).
3. Передать приобретенную бытовую технику продавцу.
4. Получить стоимость устройства в течение 3 дней с момента его возврата (п. 2 ст. 25 Закона).

Окна и двери помещения, где работает прибор должны быть плотно закрыты. Необходимо также проверить нет ли сквозняков. Если ваша модель прибора правильно подобрана под размеры помещения. А еще лучше если куплена модель с запасом, то через 10-12 дней влажность воздуха будет 40-45%.

После мучительных раздумий, сложного выбора среди широкого многообразия моделей увлажнителей воздуха и, наконец, покупки довольные хозяева тут же запускают в работу новенький прибор. Но, не спешите этого делать! Принеся прибор домой, дайте ему немного постоять, привыкнуть к температуре в помещении. Иначе, есть вероятность некорректного определения текущей влажности и прибор попросту даст сбои в работе (особенно, если прибор принесен с сильного мороза).

Советы по эксплуатации увлажнителя

Итак, увлажнитель готов к работе, а внешний гигрометр выставлен на самое видное место. Прибор начинает работать, но спустя несколько дней гигрометр показывает ту же влажность, что и раньше и тогда у окрыленных покупкой покупателей закрадываются сомнения в работоспособности увлажнителя и многие из них даже начинают думать, что им продали бракованный товар.

1. Недостаток существенный. Например, второй раз сломался компрессор холодильника и он не держит температуру. Если же отошла резинка на дверце, это несущественный недостаток — его устранят по гарантии, но деньги не отдадут.
2. Продавец затянул ремонт. Технически сложные товары можно ремонтировать максимум 45 дней. Можно быстрее, если так написано в договоре. Например, резинку и лампочку не могут поменять уже два месяца: говорят, что заказали запчасть на заводе, а она не пришла. Это проблемы продавца — и повод получить новый холодильник. Или машину.
3. Неоднократные недостатки и долгий ремонт. То есть разные недостатки появляются несколько раз и из-за ремонта товар нельзя использовать больше 30 дней в течение любого года, пока действует гарантия. Например, сначала поменяли процессор, потом потек антифриз — тоже починили. Потом перестал работать датчик температуры. В итоге за год холодильник простоял выключенным 32 дня. Имеете право на новый.

Если у холодильника не закрывается дверца, не работает морозильная камера или вытекает фреон, это недостатки. При любых дефектах его можно вернуть в магазин и потребовать назад деньги. Для такого возврата есть 15 дней после покупки.

Технически сложные товары надлежащего качества менять и возвращать нельзя

Бывает так, что технически сложный товар продают с инструкцией без русского перевода. Или говорят, что у робота-пылесоса есть датчик ступеней, а его на самом деле нет. Или на ценнике написано, что это немецкая сборка, а в реальности Китай. Вроде бы все работает, недостатков нет. Но такой товар все равно можно вернуть, даже без недостатков. Причина — недостоверная информация.

Мощность зависит от типа увлажнителя. Паровые увлажнители отличаются от остальных тем, что их потребляемая мощность варьируется от 300 до 600 Вт. На самом деле это много, и сказывается на электропотреблении. Но есть один полезный плюс — высокая производительность (300-360 мл\ч), хотя она не всегда оправдана. Если в вашем доме низкий уровень влажности, это означает что увлажнитель будет чаще работать, поэтому не удивляйтесь в будующем, когда получите квитанцию за электроэнергию. Использовать ультразвуковые модели выгодно. Средняя мощность ультразвуковых увлажнителей — 30-45 Вт, но существуют и более мощные модели — 100-140 Вт. Не смотря на такую мощность, производительность на высоте и составляет в среднем 150-250мл\ч. Мощность увлажнителей традиционного типа небольшая, в основном не превышает 40 Вт. Но производительность зависит не только от мощности, но и от уровня влажности помещения. При этом расход воды составляет от 200 до 500 мл\ч.

Управление

На сегодняшний день существует большой выбор различных моделей подобного рода устройств, их не нужно монтировать, так как увлажнитель — это небольшое устройство, которое не занимает много места, и не воспроизводит большое количество шума.

Выбираем нужный тип увлажнителя воздуха

Цены на традиционные типы увлажнителей высокие и многим не доступны по карману. Принцип работы заключается в «холодном» испарении. Внутри корпуса установлены поддоны, в них расположены специальные сеточные картриджи, которые смачиваются водой, поступающей из специального бочка. Увлажнение достигается естественным путем за счет встроенного вентилятора. Традиционный увлажнитель способен увлажнять помещения максимум до 60 %. Работа встроенного вентилятора может быть неприятна из-за характерного шума при работе. Традиционные увлажнители воздуха обладают простым, но строгим дизайном, который не привлекает внимание маленьких детей, что в свою очередь отметят любые родители.

Минусы Очень требовательны к качеству воды. Если в аппарате нет специального фильтра и очистителей, в него следует заливать только дистиллированную или фильтрованную воду. Причем даже это не гарантирует того, что вместе с влагой вы не распылите по помещению опасные бактерии.

Об увлажнителях воздуха часто говорят как о волшебных машинах оздоровления. Производители обещают улучшенное самочувствие и профилактику гриппа и простуды, а косметологи рекомендуют использовать увлажнители людям с обезвоженной кожей. «Афиша Daily» разобралась, кому действительно нужны увлажнители, какие они бывают и чем их нельзя наполнять.

Минусы Потребляют много энергии и сильно шумят. Повышают температуру в помещении — даже зимой это может быть неприятно, если в доме мощное отопление. Модели без встроенных гигрометров могут быстро повысить влажность до 100% и продолжать работать.

На что влияет влажность воздуха и зачем ее повышать?

Регулярное мытье вообще необходимо для любого типа увлажнителей. Исследователи из Южной Каролины обнаружили, что люди, регулярно очищающие свои увлажнители, значительно реже жаловались на такие симптомы, как головная боль, кашель, раздражение глаз и боль в горле. Это важно еще и потому, что если увлажнитель уже оказался заражен, очистить его до конца может стать непосильной задачей. Образовавшаяся бактериальная биопленка зачастую остается на месте и после мойки, заражая новую порцию воды.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат мойки воздуха обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, мойка воздуха надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат мойки воздуха надлежащего качества

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Если после покупки будет выявлен брак мойки воздуха, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

При отсутствии возможности подать претензию лично или отказе продавца принимать какие-либо документы от клиента письмо может быть направлено по почте заказной корреспонденцией. Рекомендуется оформлять заказное отправление с уведомлением, чтобы в дальнейшем проследить, была ли получена претензия адресатом.

Шаг 4 – Рассмотрение претензии продавцом

Нужно помнить! К претензии могут быть приложены договор купли-продажи, чек об оплате, документы о проведении гарантийного ремонта и другая документация, имеющая отношение к возникшей ситуации.

Шаг 2 – Подача претензии в магазин

Совет! Многие продавцы предоставляют возможность обратиться с претензией на электронную почту или через форму обратной связи интернет-магазина. Этим вариантом также можно воспользоваться. Обычно клиенту приходит уведомление о принятии обращения к рассмотрению. Если гражданин его не получил, желательно продублировать претензию и направить ее через Почту России.