Возврат товара на алиэкспресс

Возврат товара на алиэкспресс

• Зайти в раздел Мой Алиэкспресс/ Мои заказы (My AliExpress/My Orders).
• Нажать «Открыть спор» (Open dispute) напротив выбранного товара.
• Поставить галочку в отрывшемся окошке и подтвердить открытие спора, нажав соответствующую кнопку.
• Проставить галочки в необходимых пунктах и подробно описать причины возврата в соответствующем разделе.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора

Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно. Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс

Иногда продавцы могут попросить вас закрыть спор, предложив вариант продления сроков доставки внутри заказа. В таком случае будьте предельно внимательны! Как только система отслеживания трек-номеров Алиэкспресс заметит статус «Вручение адресату», срок завершения заказа автоматически может быть сокращен до пяти дней, несмотря на попытки продавца продлить срок.

Можно ли вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, и как это сделать

Когда покупатель требует полную компенсацию, товар чаще всего приходится обязательно отправлять обратно. Это может оказаться невыгодно с финансовой точки зрения, ведь стоимость пересылки в Китай может составлять большую часть цены самого товара. Если же указать частичное возмещение, то вещь можно будет оставить себе. В большинстве случаев это намного выгоднее, чем ее возврат.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

1. Фото товара, на котором четко видны несоответствия или брак
2. Если товар пришел не того размера или цвета, нужно надеть его на себя сфотографироваться и затем приложить фото к спору. Плюс в доказательство скинуть скриншоты своего заказа, где видно какой цвет или размер вы хотели бы получить. (Так со всеми параметрами.)
3. Если одежда пришла другого фасона, также сфотографируйтесь в ней и приложите ссылку на этот товар или его скрины с сайта, где явно видны отличия
4. Если вы разговариваете по английски, можете записать видео с подробным объяснением того, что товар не является хорошим продуктом

Main menu

Также есть мнение, что во время спора можно в комментарии обратиться к администрации и попросить компенсировать стоимость доставки. К сожалению, мне неизвестны случаи успешного удовлетворения такой просьбы, но за спрос, как говорится, в нос не бьют, вдруг вам повезет.

Особенности возврата товара на Алиэкспресс

Если после получения продавцом товара, прошел месяц, а деньги на счет не пришли, сначала необходимо убедиться в банке, что поступлений точно не было, а затем писать запрос администрации Aliexpress — скорее всего, произошла какая-то ошибка, и деньги обязательно скоро появятся: этот ресурс дорожит своей репутацией гораздо больше, чем каждый отдельно взятый продавец на нем.

Возврат товара на Алиэкспресс

• полный возврат денег и вещь остается у вас;
• частичный возврат денег (на ремонт, в счет компенсации) и вещь остается у покупателя;
• полный возврат затраченных средств и отправка товара обратно покупателю;
• иной вариант, который может предложить продавец (скидки на последующие покупки, обмен товара, дополнительный продукт и другие).

Как вернуть товар на алиэкспресс

На самом деле успешность решения споров по поводу возврата здесь довольно разная и зависит, как это часто бывает, от конкретных людей. Кому-то в итоге деньги на карту падают в течение 10 минут, а кто решает проблему неделями. Тем не менее, мириться с негативным положением вещей не стоит: с течением времени данный магазин становится всё более справедливым по урегулированию таких проблемных ситуаций. Иногда поставщик присылает вещь не того размера или вообще не тот товар, в этом случае доказать свою правоту будет значительно проще.

Возврат товара продавцу на площадке АлиЭкспресс

Для того чтобы принять взвешенное решение о целесообразности возврата товара, купленного на АлиЭкспресс, со 100% компенсацией стоимости предлагаем ознакомиться с размерами этих компенсаций в зависимости от причины, по которой товар вам не подошел. Если требовать от продавца разумную сумму возмещения (в рамках нижеприведенных пределов) то вероятность положительного разрешения спора без дополнительных сложностей повышается в разы.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Нас вариант отправлять ему телефон и платить 10 долларов (ориентировочную стоимость узнали на Укрпочте) за возврат заказа на Алиэкспресс — не устраивал. Поэтому, через пару дней, к диспуту присоединилась команда Алиэкспресс, которая согласилась с тем, что причина для спора существенная и вынесла на выбор 2 вида решения этого спора:

Возврат заказа продавцу на Алиэкспресс (как вернуть товар на Aliexpress)

Приобретая товары на Алиэкспресс необходимо быть максимально внимательным и осмотрительным, тщательно изучая характеристики, размеры и описание к товарам. Не менее важно рассматривать и снимки лотов. Впрочем, известны случаи, когда свою невнимательность демонстрирует и продавец на Aliexpress. В ряде случаев они просто случайно, либо с определенным умыслом отправляют заказанный товар, не соответствующий тому, который представлен в описании.

Возврат товара на алиэкспресс

Шаг 3 — открываем диспут. В разделе один отмечаете, что товар получен, но отличается размер, цвет, дизайн или материалы (см. картинку ниже). В разделе 2 указываете полный возврат денежных средств и то, что Вы хотите вернуть товар продавцу. Далее добавляем небольшое описание причин возрата и прикладываем несколько фотографий.

Как вернуть деньги за купленную вещь на Алиэкспресс, если товар оказался некачественным или не пришел вовремя

На странице заказа нажать на пиктограмму «Открыть спор» и заполнить появившуюся форму. В ней указывается причина диспута и комментарии с объяснениями. Сюда рекомендуется приложить фотографии, демонстрирующие наличие брака, видео, показывающее неработоспособность купленной техники, и т.д.

Алиэкспресс: как вернуть товар

Время ответной реакции магазина на ваше заявление обычно ограничивается 10 днями. Уточнить конкретные сроки можно на заявочной странице. Если время вышло, а продавец молчит, напишите претензию администрации ресурса. На языке Алиэкспресс это действие именуется как «обострить спор». В этом случае к проблеме подключаются медиаторы, профессионалы в деле улаживания конфликтов.